3 valkuilen van continu verbeteren
In veel organisaties worden continu verbeter-programma’s opgestart, maar vaak leiden ze niet tot het verwachte succes, laat staan tot lange...
De A3 methodiek: hoe werkt het?
De A3 verbetermethodiek (ook wel kaizen-cirkel genoemd) is een instrument waarmee gestructureerd kan worden gewerkt aan het oplossen van problemen en het...
Emiel Kelly: Trainen is mijn… eeuh… passie?
Ik heb de afgelopen jaren diverse rollen vervuld in procesmanagementland, maar van oorsprong ben ik trainer. Een vak dat ik […]...
3 technische vaardigheden die ook niet-IT’ers moeten beheersen
Sommige technologische vaardigheden waren ooit voorbehouden aan IT managers. Of aan whizzkids die vanuit hun zolderkamer rijk werden met het […]...
De werkvloer is het ondergewaardeerde goud
Kwaliteit leveren moet net zo vanzelfsprekend zijn als ademen. Je doet het zonder erbij na te denken, zegt Leo Kerklaan […]...
Succesfactor 1: Betrokkenheid van iedereen in de organisatie
Betrokkenheid van medewerkers is belangrijk, zowel op de werkvloer als bij het management. Medewerkers en managers die enthousiast zijn om klantgericht...
Iedereen betrokken bij de verandering, ook de ‘stille Willies’
Herkent u de situatie dat in de praktijk niet altijd iedereen betrokken is bij het verandertraject? Er is altijd een subgroep die u moeilijk bereikt, die niet...
Waarderend Auditen in de praktijk
Bij een groot internationaal bedrijf zijn we vorig jaar gestart met de nieuwe benadering van Waarderend Auditen. Het begon met […]...
Raamwerk voor ketenmanagement
Voor ketenmanagement is een goed raamwerk nodig dat toont waar in de keten verbeteringsslagen nodig zijn. Hoe kunnen organisaties zich […]...
Renco Bakker: ‘Is jouw kwaliteitssysteem bij de tijd?’
Hoeveel kwaliteitssystemen zijn er anno 2017 die je de kwalificatie ‘bij de tijd’ kan geven? Niet per se hip of […]...
De top 10: dit lazen jullie in maart
Er was in maart veel interesse in verandermanagement en in de leiderschapsvisie van een generaal. De top 3 van onze beste gelezen artikelen gaan over veranderen...
Philip Holt: ‘Veel organisaties begrijpen niet wat Lean Excellence feitelijk is’
Over ‘agility’ ofwel de wendbaarheid van en in organisaties, is intussen een bibliotheek van indrukwekkende omvang volgeschreven. Toch ontbrak er...
Procesmanagement in de administratieve organisatie
Kenmerkend voor procesmanagement in de administratieve organisatie is dat zij erop gericht is processen zo te beschrijven en te definiëren dat de volgende...