KwaliteitsmanagementRichard Hol, Transavia: ‘Veilige omgeving zit hier in de bedrijfscultuur’In Nederland kent de gezondheidszorg jaarlijks zo’n 1000 vermijdbare sterfgevallen. In...
KwaliteitsmanagementHoe Air France/KLM Operational Excellence verbetertIn 2012 startte Air France – KLM een veranderprogramma, genaamd ‘Perform 2020’. Belangrijkste...
KwaliteitsmanagementKodakmomentjes, integriteit en samenwerkenOp donderdag 19 november 2015 vond het 10e Jaarcongres procesmanagement plaats. Was u er niet bij?...
Kwaliteitsmanagement‘Veiligheid ontstaat niet door regels of procedures, maar door het handelen van mensen’Zou een emissieschandaal à la Volkswagen ondenkbaar zijn in de met regels dichtgetimmerde luchtvaartsector? Kun je deze en andere risico’s […]...