Sensemaking: wat is hier aan de hand?
‘Kleine structuren en korte momenten kunnen grote consequenties hebben’. Een uitspraak uit een artikel van Karl E. Weick, organisatiekundige en […]...
Topmanagers leren vooral door te doen
Het thema ‘Leiderschap’ lijkt populairder dan ooit. Goede leiders zijn belangrijk voor het behalen van resultaten, zowel in het bedrijfsleven, in de...
Feedback geven: 6 spelregels
Het rendement van feedback geven wordt hoger door de zes spelregels van feedback in acht te nemen. Maar ook als […]...
Podcast Green Leaders
Green Leaders maken vanuit hun positie impact, durven beslissingen te nemen en leveren een aantoonbare bijdrage aan succesvol duurzaam ondernemen. […]...
Naar een kwaliteitscultuur in vier grote stappen
Bij bedrijven in alle sectoren staat kwaliteit weer bovenaan de agenda. Spraakmakende gevallen van slecht kwaliteitsmanagement, zoals bij autofabrikanten...
De klant écht begrijpen door te luisteren
Service Excellence is ervoor zorgen dat alles intern zo geregeld en georganiseerd is, dat de organisatie en haar medewerkers structureel een […]...
Wat motiveert medewerkers?
Af en toe lees je een boek waarvan de inhoud iets triggert, opeens kom je die boodschap op diverse plaatsen […]...
Kees Ahaus ontvangt NNK-onderscheiding
Op donderdag 20 juni ontving Kees Ahaus de NNK-onderscheiding 2019. Ahaus heeft met zijn werk niet alleen het vakgebied van kwaliteitsmanagement mee ontwikkeld,...
Fred Brands Business Improvement Manager 2019
Tijdens de 10e editie van het Business Improvement Event van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) is Fred Brands, senior manager […]...
Kees Ahaus ontvangt NNK-onderscheiding 2019
Op donderdag 20 juni ontving Kees Ahaus de NNK-onderscheiding 2019. Ahaus heeft met zijn werk niet alleen het vakgebied van […]...
Creëer een cultuur van continu verbeteren
Door toepassing van het Toyota Production System (TPS), wisten vele zorgorganisaties in de wereld indrukwekkende resultaten te boeken. Ze ontwierpen lean...
Verpleeghuizen maken kwaliteitsslag, ruimte voor verbetering
Sinds 2016 is er in verpleeghuizen een beweging op gang gekomen naar een zinvollere daginvulling voor bewoners, meer deskundigheidsbevordering voor personeel...
Instrument: Design Thinking toepassen in kwaliteitsmanagement
Design Thinking is een methode, een manier van denken en werken, om op een praktische en creatieve manier problemen op […]...