Risicogericht auditen: 5 stappen
Steeds vaker zien we een op risico’s gebaseerde auditaanpak, waarbij het risicoprofiel jaarlijks opnieuw wordt ingeschat. Helaas beperkt een risicogerichte...
Vakantie? Train je antropologische blik
Als de hangmat verveelt. Het terras alweer een terras is. De wachtrij voor de St. Pieter lang is. Je vliegreis […]...
Kwaliteitsinstrument: 7M-model
Het 7M-model is ontwikkeld om structuur aan te brengen in de elementen die van invloed zijn op een goede uitvoering […]...
Sensemaking: wat is hier aan de hand?
‘Kleine structuren en korte momenten kunnen grote consequenties hebben’. Een uitspraak uit een artikel van Karl E. Weick, organisatiekundige en […]...
Topmanagers leren vooral door te doen
Het thema ‘Leiderschap’ lijkt populairder dan ooit. Goede leiders zijn belangrijk voor het behalen van resultaten, zowel in het bedrijfsleven, in de...
Naar een kwaliteitscultuur in vier grote stappen
Bij bedrijven in alle sectoren staat kwaliteit weer bovenaan de agenda. Spraakmakende gevallen van slecht kwaliteitsmanagement, zoals bij autofabrikanten...
Feedback geven: 6 spelregels
Het rendement van feedback geven wordt hoger door de zes spelregels van feedback in acht te nemen. Maar ook als […]...
Podcast Green Leaders
Green Leaders maken vanuit hun positie impact, durven beslissingen te nemen en leveren een aantoonbare bijdrage aan succesvol duurzaam ondernemen. […]...
De klant écht begrijpen door te luisteren
Service Excellence is ervoor zorgen dat alles intern zo geregeld en georganiseerd is, dat de organisatie en haar medewerkers structureel een […]...
Wat motiveert medewerkers?
Af en toe lees je een boek waarvan de inhoud iets triggert, opeens kom je die boodschap op diverse plaatsen […]...
Kees Ahaus ontvangt NNK-onderscheiding
Op donderdag 20 juni ontving Kees Ahaus de NNK-onderscheiding 2019. Ahaus heeft met zijn werk niet alleen het vakgebied van kwaliteitsmanagement mee ontwikkeld,...
Fred Brands Business Improvement Manager 2019
Tijdens de 10e editie van het Business Improvement Event van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) is Fred Brands, senior manager […]...
Kees Ahaus ontvangt NNK-onderscheiding 2019
Op donderdag 20 juni ontving Kees Ahaus de NNK-onderscheiding 2019. Ahaus heeft met zijn werk niet alleen het vakgebied van […]...