Hoe gastvrij is ziekenhuis Bernhoven?
Bernhoven ging dit jaar in de categorie ziekenhuizen er vandoor met de felbegeerde Gastvrijheidszorg Award. Maar het ziekenhuis staat volgens eigen...
Alert op Risico: De menskant van risicomanagement
Martin van Staveren bespreekt het boek Alert op risico. Hij noemt de auteurs pioniers in een nog nauwelijks ontgonnen gebied van mensgericht...
Make a switch!
In veel veranderingsprocessen spelen de spanningen meer onder, dan boven tafel. Toch wordt de kracht van emoties nogal eens onderschat....
‘Zorg dat risk readiness bij iedereen in de genen zit’
Het vermogen van een organisatie om vroegtijdig risico’s te onderkennen en erop te anticiperen ondanks complexe omstandigheden vereist een juiste...
‘Organisaties zitten opgesloten in hun hiërarchie, dat moet echt anders’
Renco Bakker pleit voor horizontaal georganiseerde bedrijven....
15 tips voor een succesvolle procescultuur
Een procescultuur waarin zorg voor proceskwaliteit centraal staat, is essentieel voor organisaties die hun wendbaarheid en effectiviteit wensen te...
Margriet Sitskoorn: ‘Je blijft je ontwikkelen tot aan je dood’
Delen van informatie met mensen, werkt beter dan salarisverhoging!...
‘Het kwaliteitsprobleem anno nu is een leerprobleem’
Hoe zorg je ervoor dat medewerkers de kwaliteit leveren die nodig is?...
ALERT-methode: risico’s beheersen
In een ingewikkelde en onzekere samenleving als de onze zijn problemen alleen maar op te lossen door samenwerking van betrokken partijen. Dat geldt zeker...
‘Fundamentele herschikking van zorg is nodig’
Integrale zorg: al een paar jaar een buzz woord in de gezondheidszorg. KPMG deed onderzoek naar goede voorbeelden uit binnen- en buitenland, met als doel nieuwe...
‘Zuivel en ondervoeding, de wetenschappelijke stand van zaken’
Ouder worden gaat gepaard met diverse veranderingen, waaronder vermindering van fysieke activiteit, eetlust, spiermassa, spierkracht en botmassa. Bij...
Ketenzorg vertaald naar praktische tools
Op het gebied van ketens en netwerken, of op het terrein van integrale zorg, gebeurt veel in ons land, nu en in de toekomst. De noodzaak tot meer e...
Managementsysteemnormen klaar voor uitdagingen 21e eeuw
'Wijzigingen in de belangrijkste ISO-normen voor managementsystemen maken internationaal veel reacties los. Gebruikers zijn alleen maar te overtuigen...