Managementsysteemnormen klaar voor uitdagingen 21e eeuw
'Wijzigingen in de belangrijkste ISO-normen voor managementsystemen maken internationaal veel reacties los. Gebruikers zijn alleen maar te overtuigen...
De mythe van de PdCA-cyclus
Voor de meeste kwaliteitskundigen is de PdCA-cyclus heilig. In onze huidige tijd van grote onzekerheden en beperkte maakbaarheid van de samenleving, schiet...
Duurzaam verbeteren met Lean
Veel organisaties gebruiken Lean, Six Sigma of andere trajecten om hun processen duurzaam te verbeteren. Na een enthousiaste start verslapt de aandacht...
Renco Bakker: ‘Anders, beter, horizontaler’
Meer bereiken met je organisatie, tegen lagere kosten. Een slim ontwerp is daarvoor niet voldoende. Daarbinnen moeten ook nog eens alle betrokkenen effectief...
Naar een nieuwe organisatiekunde?
Een organisatie ontleent haar bestaansrecht en legitimiteit aan het creëren van waarde - in onze maatschappij primair economische waarde. Maar waardecreatie...
Horizontaal organiseren stroomlijnt proces
Hedendaagse netwerkstructuren laten zich niet sturen door een hiërarchisch ingerichte organisatie waarin topdown de norm is. De moderne participerende...
Innoveren: Altijd en overal risico’s
Het woord risico alleen al roept gevoelens op van onzekerheid, maar toch moet je risico's niet willen vermijden. Zonder risico te nemen zou Columbus nooit...
Wouter Hart: Denk bij alles vanuit de klantwaarde
Zijn nieuwste boek ‘Verdraaide organisaties' is een bestseller en domineert al maandenlang de top vijf van managementboeken. Wouter Hart schreef...
Wim de Ridder: ‘Kwaliteitsmanager, het moet anders’
Hoogleraar Toekomstonderzoek Wim de Ridder windt er geen doekjes om. Tijdens het Nationaal Kwaliteitscongres gaat hij u op zijn minst wakker schudden. Waarschijnlijker...
Een nieuwe taal en een nieuw model
Als projectleider van het platform Duurzaam Nieuw Organiseren was ik op zoek naar nieuwe taal. Nieuwe taal om de beweging […]...
Het ware zijn van de organisatie: De bedoeling
Zo eens in de zoveel tijd komt er een boek(je) voorbij waarvan het hart een klein sprongetje maakt. Een sprankje hoop misschien. Een lichtpunt. Verdraaide...
De balans tussen autonomie en compliance
Hoe zorg je ervoor dat mensen het initiatief nemen om creatieve oplossingen te bedenken, en tegelijkertijd zich houden aan regels en procedures? Voorbeeld:...
Mistake proofing: met teams voorkom je problemen
Mistake proofing, het Amerikaanse equivalent van het Japanse Poka-yoke, is een preventieve kwaliteitsbenadering, die zijn waarde heeft bewezen. Het werkt...