Feedback: een cadeau dat je niet gemakkelijk geeft én ontvangt
Veel coaches en leidinggevenden promoten feedback als een cadeautje. Je kunt er van leren en jezelf verbeteren en dat heeft dan weer een positief effect op...
De complexiteit van invoering van nieuwe veiligheidsregels (longread)
Aan het begin van dit decennium leidde een aantal incidenten op het spoor tot het invoeren van nieuwe op EU-richtlijnen gebaseerde veiligheidsregels voor...
Het Fogg Behavior Model: zo ontwerp je gedrag
Oké, we gaan dus gedrag ontwerpen. Daarvoor wenden we ons tot BJ Fogg. Deze Amerikaanse gedragswetenschapper kwam in 2009 met een model dat ons gestructureerd...
Laat het stromen! Harder en sneller werken helpen niet om doorlooptijden te verkorten
‘Wij zijn geen koekjesfabriek. In een koekjesfabriek is elk koekje hetzelfde, maar bij ons is elk dossier anders. De ene keer doe je langer over het beoordelen...
Sustainable Value-based Management: Een dynamisch evenwicht tussen vier verschillende perspectieven
Toen Albert Einstein in februari 1944 vernam dat twee van zijn originele manuscripten op een veiling $ 11,5 miljoen dollar hadden opgebracht, verzuchtte...
Naar een management- of kwaliteitssysteem: processen beschrijven
Wil een organisatie serieus aan procesmanagement doen, dan is het zaak eerst de processen in een logische samenhang vast te stellen en te beschrijven. In feite...
Juist nu is het tijd om te experimenteren
Als gevolg van COVID-19 komen veel ondernemingen in de problemen omdat hun businessmodel niet meer werkt. Velen zullen de klap van een tweede golf niet aankunnen....
Een gezonde dosis Lean-allergie is een zegen voor je organisatie
‘Ik geloof niet in Lean.’ Haar aarzeling is hoorbaar. Carla ontwijkt mijn blik en die van collega’s met wie ze in deze Lean-training zit. Ze voelt zich...
Thuiswerken als extra organisatierisico
Luis in de pels van wollige managementtaal, columniste Japke-d. Bouma, was er onlangs zeer stellig over in een van haar columns. Thuiswerken zal nooit de norm...
De Ketenregisseur: van agile projectaanpak naar het creëren van meerwaarde voor de keten
Het is tegenwoordig eerder regel dan uitzondering dat projecten Agile worden opgepakt en de voordelen zijn alom bekend: je kunt snel waarde toevoegen door...
Procesmanagement en dienstverlening
Als we teruggaan in de geschiedenis zien we dat een aantal productiebedrijven in Nederland sinds de jaren tachtig actief aan kwaliteitsverbetering werkt....
Omarm de digitale transformatie
‘Never waste a good crisis’. Het is een enorm cliché. Maar het is ook een waarheid als een koe. Want in tijden van Business Unusual zijn er dingen mogelijk...
Hugo Mans: ‘Kijk met kwaliteitsbril naar veranderprogramma’s’
‘Een veranderprogramma moet de nieuwe wereld zodanig opleveren, dat er daarna geen veranderprogramma meer nodig is. De organisatie is dan heel goed in...