Gedeeld Eigenaarschap: een nieuw perspectief op kwaliteit?
In de geschiedenis van de kwaliteitszorg hebben we een ontwikkeling doorgemaakt van productgericht, organisatiegericht naar klantgericht kwaliteitsdenken....
Hoe een cyclus van vier fasen leidt tot bloeiende organisaties
We leven in een hoog complexe maatschappij, zijn omgeven door veel technologie en verbruiken een enorme hoeveelheid energie. Deze complexiteit […]...
De beste stuurlui …
‘Als je weet dat iets beweegt, weet je niet waar het staat; als je weet waar iets staat, weet […]...
André Wierdsma: ‘Dominantie creëert geen betrokkenheid’
Slimmeriken of dominante leiders verzinnen wat er moet veranderen en gaan dat vervolgens verkopen of opleggen aan de rest van […]...
Excuses aanbieden: wanneer en hoe?
Bedrijven doen soms dingen waar mensen boos over worden. Of ze gaan ondubbelzinnig de mist in. Wanneer moet je als […]...
Mik op de maan, zo maak je een A-team
Hoe komt het toch dat het ene team beter presteert dan het andere? Je komt er niet door simpelweg de […]...
De Nieuwe Creatieven
Hoe blijf je als ondernemer bij in een snel ontwikkelende wereld en welke skills en talenten heb je nodig om […]...
Piet-Hein Daverveldt (NEN): ‘Nieuwe ISO-norm stimuleert waardecreatie’
Kwaliteit heeft mij al vele jaren beziggehouden. Tijdens mijn studententijd werd ik gefascineerd door Pirsigs besteller ‘Zen and the art […]...
Lessen van het Pentagon over cyberbeveiliging
Veruit de meeste ondernemingen zijn veel kwetsbaarder voor cyberaanvallen dan nodig is. Om de gaten in hun beveiliging te dichten kunnen […]...
Kwaliteit als uiting van liefde
In deze bijdrage aan de rubriek Kritische kwaliteitskunde stelt Daniel Ofman dat kwaliteit in essentie een uiting van liefde is. […]...
Hoe het auditproces bijdraagt aan leren
De audit wordt vaak ervaren als controle. En dat is jammer, want van een audit kun je veel leren. Als […]...
Martin van Staveren: Spot de Bokito
De mens als risicofactor, en dan vooral de dominante variant, de ‘Bokito’. Wie kent er niet zo’n exemplaar in z’n […]...
Kwaliteitsfunctionaris: back to the future
De eerste opleidingsgroep kwaliteitsfunctionarissen in 1993 telde twaalf deelnemers, de meesten waren werkzaam in ziekenhuizen. Nieuw destijds was om...