• Leiderschap
  • Verandermanagement
  • Organisatie
  • Innovatie
  • Strategie
  • Coaching
    • Lifecoaching
    • Loopbaancoaching
    • Methoden
    • Stress & Burn-out
    • Teamcoaching
    • Tools
    • Jouw business
  • Andere thema’s
    • HRM
    • Inclusie en diversiteit
    • Marketing en communicatie
    • Persoonlijke groei
    • Procesmanagement
    • Projectmanagement
    • Teammanagement
    • Zorgmanagement
  • Home
  • Agenda
  • Nieuwsbrieven
  • Blogs
  • Downloads
  • Video’s
  • Podcasts
  • Magazines
  • Academy
  • Shop
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Home
  • Agenda
  • Nieuwsbrieven
  • Blogs
  • Downloads
  • Video’s
  • Podcasts
  • Magazines
  • Academy
  • Shop

Inspireren. Verbinden. Veranderen.

Boom Management

Boom Management

  • Leiderschap
  • Verandermanagement
  • Organisatie
  • Innovatie
  • Strategie
  • Coaching
    • Lifecoaching
    • Loopbaancoaching
    • Methoden
    • Stress & Burn-out
    • Teamcoaching
    • Tools
    • Jouw business
  • Andere thema’s
    • HRM
    • Inclusie en diversiteit
    • Marketing en communicatie
    • Persoonlijke groei
    • Procesmanagement
    • Projectmanagement
    • Teammanagement
    • Zorgmanagement

Home klant centraal

klant centraal

Strategie

Het geheim van écht helpen: drie stappen om klanten effectief te helpen 

Het helpen van klanten lijkt op het eerste gezicht simpel. Een klant klopt bijvoorbeeld aan met...
Redactie Boom Management
Redactie Boom Management9 oktober 2024
Strategie

Leidinggevenden moeten balans vinden tussen klantvriendelijkheid en beschermen medewerkers

Leidinggevenden moeten duidelijk aangeven waar de grenzen liggen als het gaat om klantvriendelijkheid....
Redactie Boom Management
Redactie Boom Management19 juni 2024
Strategie

De Workshop ‘Waarom’: Praktische start cultuurverandering

De workshop ‘Waarom’ is een cruciale praktische start van de cultuurverandering,...
Redactie Boom Management
Redactie Boom Management4 juni 2024
  • Collegereeks Coachend Leidinggeven
  • Seminar Verbindend leiderschap met Gabriël Anthonio
  • Jaarcongres Verandermanagement
  • Collegereeks Vrouwelijk Leiderschap voorjaar 2025
  • Collegereeks Veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event Verdraaide Organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid
  • Collegereeks Vrouwelijk Leiderschap voorjaar 2025
  • Collegereeks Coachend Leidinggeven
  • Seminar Verbindend leiderschap met Gabriël Anthonio
  • Jaarcongres Verandermanagement
  • Collegereeks veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event verdraaide organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid in teams en organisaties
Strategie

Gastvrij zijn, waarom zou je?

Ik hoor je denken: leuk die gastvrijheid, maar wat levert het op? Vergt klantgericht zijn niet genoeg moeite? Succesvolle bedrijven zijn altijd op zoek naar...
John Hokkeling, 2 februari 2021
Strategie

Een tevreden klant is nog geen trouwe klant

Kijkt u naar het klantenbestand van uw organisatie, dan kunt u vier groepen klanten met een verschillende mate van tevredenheid en bijbehorende emoties onderscheiden....
Jean-Pierre Thomassen, 21 december 2020
Kwaliteitsmanagement

10 trends in Business Processmanagement

Welke innovaties geven de ontwikkelingsrichting van business processen aan? BPM Consult deed er onderzoek naar. In dit artikel geven zetten zij […]...
, 1 februari 2017
Kwaliteitsmanagement

Bij Zilveren Kruis staat de klantreis centraal

Zorgverzekering Zilveren Kruis biedt klanten de beste service op drie van de zes onderzochte servicetaken. Dat blijkt uit een onderzoek dat […]...
, 5 juli 2016
Kwaliteitsmanagement

Gouden Oor Standaard vernieuwd

Stichting Gouden Oor stimuleert organisaties maximaal te luisteren naar en gehoor te geven aan klanten. Onlangs is de Gouden Oor […]...
, 25 mei 2016
Kwaliteitsmanagement

Waarom de CEO de klant centraal moet stellen

Ondanks de vele taken die een zakelijke leider heeft, vinden de echt succesvolle ondernemers manieren om zélf contact te houden […]...
, 30 september 2015

Meld je aan voor de nieuwsbrief!

"*" geeft vereiste velden aan

eZines*
Toestemming*
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Meer artikelen

Niveaus van betekenis in werk

30 mei 2025
Stephan Ummelen

Redeneren: wat beweer je nu eigenlijk?

28 mei 2025
Ariane van Heijningen

Een paradoxaal mensbeeld: we zijn een vat vol tegenstellingen

28 mei 2025
Ivo Brughmans

Het doel van de dienend-leider

28 mei 2025
Inge Nuijten
Waarom we doen wat we doen

Waarom doen we wat we doen en hoe doorbreek je dat?

27 mei 2025
Redactie Boom Coaching
  • Collegereeks Vrouwelijk Leiderschap voorjaar 2025
  • Collegereeks Coachend Leidinggeven
  • Seminar Verbindend leiderschap met Gabriël Anthonio
  • Jaarcongres Verandermanagement
  • Collegereeks veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event verdraaide organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid in teams en organisaties
Recent verschenen boeken

Wat de boer niet zegt

Johan Weerkamp e.a.
€ 29,95
Meer info

Tricky Tijden – Inspirerend notitieboek

Jitske Kramer
€ 14,50
Meer info

Dialoogrevolutie

Jindra Kessener e.a.
€ 29,95
Meer info

101 beïnvloedingstechnieken

Nicol Tadema
€ 27,50
Meer info
superluisteren_franka_rolvink_couzy_9789024468676_web

Superluisteren

Franka Rolvink Couzy
€ 23,50
Meer info
Naar alle boeken >

Mis nooit meer de nieuwste inzichten met de nieuwsbrieven van management en coaching!

  • De nieuwste inzichten voor jouw vak
  • Actuele artikelen, podcast en nieuwe boeken
  • Gratis platform, korting bij events

"*" geeft vereiste velden aan

eZines*
Toestemming*
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

  • Nieuwsbrieven Boom Management
  • Over ons
  • Contact
  • Onze shop
  • Linkedin
  • Instagram
  • Events
  • Interviews
  • Ingezonden berichten
  • Blogs
  • Podcasts
  • Downloads
  • Video’s
  • Tijdschrift M&O
  • Leren Veranderen
  • Veranderen als samenspel
  • Boekensites
  • Koninklijke Boom uitgevers
  • Boom Psychologie
  • Boom Hoger Onderwijs
Boom
  • Algemene voorwaarden
  • Privacy policy
  • Cookieverklaring
  • © Boom uitgevers 2025