Identificatie van de te verrichten taken
Hoe weet je nu welke taken je hebt te verrichten om klanten blij te maken? Vijf vragen zetten je op het spoor van de taken waar je klanten hulp bij nodig hebben:...
Martijn Arets: ‘Toegang krijgen tot data van een platform is de uitdaging’
Het is al lang geen overnachting op een luchtbed met een ontbijtje meer. Nee, het online platform Airbnb is al zo groot dat (lokale) overheden zelfs regelgeving...
Open als wapen in de platformenstrijd
Bij een markt die nog volop in ontwikkeling is en waarbij het nog niet bekend is welke producten en diensten het meest succesvol worden en welke verdienmodellen...
AI in het onderwijs: Perspectieven op Kunstmatige Intelligentie
Wij leven in de tijd van het digitaal darwinisme: alles wat digitaal kan, zal digitaal worden. Door de combinatie van robotisering en kunstmatige intelligentie...
Vier openhartige antwoorden van Facebook-topman Mark Zuckerberg
Na een eerdere hoorzitting in het Amerikaanse parlement was Facebook-topman Mark Zuckerberg deze week te gast bij het Europese Parlement. Wat waren zijn...
10 vragen aan uw klanten
Feedback krijgen van klanten is een prachtig hulpmiddel voor het verkrijgen van nieuwe ideeën. Stel daarom vragen aan klanten. Wij […]...
Zorgmarkt flirt met robots
Zo’n 52 procent van de IT-beslissers in zorgorganisaties houdt zich bezig met robotica. Ze experimenteren ermee, denken serieus na over de inzet van robots,...
Het kwaad dat ISO heet (of willekeurig welk procesmanagementsysteem)
Toen Mary Benner promovendus was aan de Columbia Business School – later werd ze assistant professor bij Wharton – besloot zij om een bedrijfspraktijk...
Vier best practices voor het formuleren en implementeren van een AI-strategie
Van alle technologische ontwikkelingen van dit moment is kunstmatige intelligentie het meest ingrijpend en het minst begrepen. We zien indrukwekkende...
Vijf principes om Facebook, Google en hun algoritmes onder controle te houden
Technologie is niet neutraal, het wordt tijd voor een nieuwe normaal. Want hoe kunnen we controle houden op bedrijven als Facebook en Google en hun algoritmes...
Top 10 best gelezen artikelen van april
Tienduizenden bezoekers vonden in april hun weg naar Management Impact. En dus hebben we weer een top 10 van best gelezen artikelen over de maand april. Op nummer...
De 5 typen mensen die je nodig hebt voor innovatie
De juiste mensen in je start-up team kunnen, vooral in de allereerste fase, het verschil maken tussen ongeëvenaard succes en […]...
De elementen van geleverde waarde
Denk aan geleverde waarde als klantenbenefits (voordelen) die worden gecreëerd door ‘bundels’ van diensten of producten. Het vermogen om uitzonderlijke...