KwaliteitsmanagementInstrument: EmotiekaartenEmoties zijn overal. Bijna ongemerkt sturen ze voortdurend ons gedrag ā zeker ook in organisaties....
KwaliteitsmanagementPaul Kloosterboer: Giftige emoties en vitaal adviserenEind vorige eeuw krijgt Peter Frost, een Amerikaanse organisatiedeskundige, kanker. Hij meent...