Kwaliteitsexpert Don Berwick: Nieuw tijdperk van leren en verbeteren
Don Berwick, arts en oprichter van het Institute for Healthcare Improvement in 1991, was onlangs te gast op de Invitational […]...
Wintercamp 2018: After Midnight
Het Wintercamp is een jaarlijkse ontmoeting tussen kwaliteitskundigen en wordt georganiseerd door de Dutch Academy for Quality. Doel van een […]...
De kracht van data (2)
In zijn blog van 9 maart 2017 pleit Arend Oosterhoorn voor meer gebruik van meetgegevens in de dagelijkse procesgang. Iets […]...
Hoe Unilever zijn klanten wereldwijd veel beter leerde kennen
Lange tijd was het zo dat de bedrijven die het meest lean waren, de meest efficiënte distributie- en bedrijfsprocessen hadden […]...
Arend Oosterhoorn: De kracht van data
Onlangs beluisterde ik een rapportage op de radio over formatieve toetsen in het onderwijs. Dat zijn toetsen waarvoor geen cijfer […]...
Managers vertrouwen meer op aannames dan op feiten
Managers weten vaak niet waarom hun business succesvol is of niet. Ze baseren zich op aannames, in plaats van op […]...
Filter de belangrijke informatie uit de stroom
Een eindeloze stroom informatie komt dagelijks binnen bij bedrijven en organisaties. Helaas zonder ‘gebruiksaanwijzing’. Onderzoekers...