6 principes voor meer invloed en overtuigingskracht
Hoe overtuig je mensen? Sinds de bestseller 'Invloed' van Robert Cialdini, hoogleraar psychologie aan Arizona State University, is het duidelijk...
De 3-trapscommunicatieraket
Ieder mens heeft zo zijn voorkeuren voor een bepaalde manier van communiceren. En een bepaalde manier om de communicatie van anderen op te vangen. En daarmee...
Echt luisteren is een kunst
Werknemers willen graag ‘gehoord’ worden. Managers doen hun best, maar ze zijn vooral goed in analytisch luisteren en maken daardoor niet echt...