Procesbeheersing: Nooit meer brandjes blussen
Prof. ir. H.R. Vorstman - de eerste kwaliteitsmanager bij Philips wereldwijd en bedenker van het concept ‘primaire proces' - schreef onlangs twee boeken...
Een goede leider staat niet boven de groep
Een goede leider streeft niet naar macht maar wel naar gezag. Machtige mensen hebben de neiging zichzelf boven de groep te plaatsen, maar wie gezag heeft, begeeft...
Baksteen: ‘Veiligheid is altijd een afweging’
'De veiligheid in de luchtvaart is van een enorm hoog niveau, maar het kan altijd beter. Veiligheid is altijd een afweging. Er is concurrentie van comfort,...
Security manager moet sturen op integer gedrag
Security managers hebben de taak om te sturen op integer gedrag. De economische recessie introduceert grote veranderingen en veel onrust binnen organisaties....
Voice dialogue: Word je eigen ‘Ikkenmanager’
Medewerkers die geen nee kunnen zeggen of slecht kunnen delegeren, zijn meestal productief maar op de langere termijn dreigt uitval. Maar professionals...
Sturen op mentale veerkracht, een open vizier en continue ontwikkeling
Niet het beste uit iemand halen, maar het beste uit elkaar halen heeft de toekomst, zo blijkt uit recent wetenschappelijk onderzoek over het behouden van concurrentiekracht....
Klootzakmanagement
Hier en daar kom je hem ook in professionele context tegen: de échte klootzak. Hoe blijf je overeind als je op je werk met zo iemand door één...
‘Gaming’ is feest van herkenning
'Dit boek is op zijn gebied de nieuwe professionele standaard.' Met deze zin op de achterkant van het boek zetten Annemieke Stoppelenburg,...
Bert Overbeek: Laten we de haantjes tegenwerken
Heel wat boeken staan vol met interessante dingen over management. We moeten meer gaan samenwerken in de markt in plaats van elkaar te beconcurreren, we moeten...
Managers onderkennen belang van customer analytics
Een groot deel van de managers onderkent het belang van customer analytics. De volgende stap die ze moeten maken is dat de efficiency en kwaliteit ervan wordt...