De stille kracht achter echt goede klantenservice? Training die wérkt
Stel je voor: je belt met een klantenservice, wordt vriendelijk geholpen, je vraag wordt snel beantwoord en de medewerker denkt […]...
Zinloos tobben? Herken de symptomen
Het is natuurlijk niet zo zwart-wit dat we alleen zinloos of zinvol kunnen tobben, maar laten we toch de twee […]...
Kingmakers
Beste Leike, Nou dat moest er even uit zeg, die ‘hou op’-blog van jou! Wat een heerlijke woede over de […]...
Conflicten tijdens veranderprocessen (Longread)
Invloed van hechting, emotieregulering en emotionele intelligentie Veranderprocessen gaan vaak gepaard met spanningen tussen medewerkers. Die spanningen...
Aantal kantoordagen neemt na jaren weer toe
Voor het eerst na jaren zien we een duidelijke trendbreuk in thuiswerkgedrag. Steeds vaker zetten bedrijven in op de terugkeer […]...
De Werkgeluk Paradox: waarom vakantie je problemen niet oplost
We tellen af naar vakantie alsof het een wondermiddel is. Weg van deadlines, drukte en digitale afleiding. Maar hoe komt […]...
Leer gecompliceerde rouwreacties na baanverlies herkennen
Waarom is het belangrijk is om gecompliceerde rouwreacties na baanverlies te meten? Je kunt dit kunt doen met de WerkVerliesLijst. […]...
In de ontdekkingsmodus
Het is onmogelijk om authentiek te zijn door iemand anders te imiteren. Authenticiteit heeft te maken met weten wie je […]...
Hoe nieuwsgierigheid werkt
Om de diversiteit en kracht van nieuwsgierigheid te kunnen herkennen en begrijpen, helpt het om meer te weten over de […]...
Verder zonder manager: als het team zelfsturend wordt
De kogel is door de kerk. Je organisatie gaat over op zelfsturende teams. Of zelforganisatie. Of gespreid leiderschap. Er circuleren […]...