Het is een misvatting dat klanttevredenheid een voorwaarde is voor voor klantloyaliteit. Want ontevreden klanten blijven vaak klant omdat ze opzien te...

'Omzet' wordt door Nederlandse bedrijven het meest gebruikt om de marketingprestatie te meten. Aldus een onderzoek van de Radboud Universiteit Nijmege...

McKinsey deed onder 700 industriële bedrijven in de VS, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk een onderzoek. Daaruit kwam naar voren dat bed...

Het kabinet heeft besloten dat werknemers straks diensten kunnen draaien van twaalf uur. Nu is dat maximaal tien uur. Het gemiddeld aantal uren dat ee...

Het Britse consultancybureau Rightcoutts deed onderzoek onder 2000 werknemers. Daaruit bleek dat een kwart van de werknemers niet weet hoe de hoogste...

In een brief aan de Tweede Kamer n.a.v. de rapportage van de Commissie Frijns toont het kabinet zich tevreden over de naleving van de corporate govern...

De jury van de Business Intelligence Awards 2006 heeft zes organisaties genomineerd. De Award is een prijs voor de 'Meest intelligente organisatie van...

De voor compliance verantwoordelijke managers -compliance officers- moeten vooral pro-actief anticiperen. Dat kan door intensief samen te werken met...

Managers zijn harde werkers, aardig en vakkundig. Echter, over de coachende, motiverende en leidinggevende capaciteiten zijn hun medewerkers een stuk...

Vanaf 15 mei 2006 moeten alle organisaties met een gecertificeerd milieumanagementsysteem volledig voldoen aan de vereisten van ISO 14001:2004. Dan lo...