De Nationale Contact Center Award (categorie inhouse) is gewonnen door UPC. Deze kabelmaatschappij stond jarenlang bekend om de slechte klantenservice...

Het recente beleid op het gebied van patiëntveiligheid vraagt om een versterking van de rechten van patiënten, met name een groter recht op informatie...

Doel van de SOX-regels (genoemd naar senator Paul Sarbanes en congreslid Paul Oxley) is bedrijven in de VS te onderwerpen aan een strengere interne en...

Het Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg en de Kwaliteitskrant zoeken Vlaamse kandidaten voor de verkiezing van 'Kwaliteitsmanager van het jaar 2006'. K...

Vereniging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk (Vereniging NOV) heeft de inschrijving geopend van twee belangrijke vrijwilligersprijzen:...

Deze norm waar de ISO momenteel aan werkt, moet een wereldwijde basis leggen voor alle vormen van risicomanagement. Dit maakt een integrale bepaling e...

De vijf organisaties zijn het tandheelkundig Centrum De Drietand (Maastricht), verpleeghuis en reactiveringscentrum Regina Pacis (Arnhem), Ubbink BV...

Deventer werkt aan een keurmerk Veilig Uitgaan. Daartoe is de politie nu bezig met een analyse van geweldsincidenten in de uitgaanswereld. Er wordt vo...

Jurriaan Oudhof (VU Amsterdam) onderzocht in zijn proefschrift de wachtlijstproblematiek in de zorg. Een opvallende onderzoeksbevinding is dat patiënt...

Wat mantelzorgers nodig hebben, is een elektronisch samengestelde zorgdienstenbundel. Aldus promovendus Ziv Baida (VU Amsterdam, computerwetenschappen...