Veel fouten die in contactcenters worden gemaakt, zijn te vermijden. Zo worden deze afdelingen nog veel te vaak als kostenfactor gezien. Een oplossing...

Vier van de tien ondervraagden uit een onderzoek van het Amerikaanse bureau Right Management Consultants beoordeelden het trainingprogramma voor poten...

Op donderdag 22 juni jl. promoveerde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam Floortje Blindenbach-Driessen op haar proefschrift "Innovatiemanagement...

Het Twenteborg Ziekenhuis te Almelo en het Streekziekenhuis Midden Twente te Hengelo, die samen de Ziekenhuisgroep Twente vormen, zijn de eerste zieke...

De Stichting Nationale Goede Doelen Test presenteerde onlangs een prestatiemeter. Met dit instrument, Champ genoemd, kunnen burgers en bedrijven die g...

Steeds meer bedrijven rapporteren bij hun jaarcijfers ook over hun duurzaamheidsprestaties. Maar slechts weinigen geven tevens een prognose af. Dat is...

Stichting Filadelfia Zorgverlening heeft op 13 juni als eerste organisatie een HKZ Opstapcertificaat ontvangen. Stichting HKZ (Harmonisatie Kwaliteits...

Op 8 juni lanceerde Fortis Foundation Nederland de MBO-monitor, een instrument dat de effecten meet van maatschappelijke projecten. De ingebruikneming...

Onlangs verscheen 'ISO/IEC 20000: a pocket guide', een handige en toegankelijke gids tot een universeel geadopteerde standaard. Deze standaard is geba...

Bijna de helft van de Amerikanen beschouwt goede omgang met werknemers als belangrijkste indicator voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)....