Stel, je wilt innoveren. Natuurlijk wil je dan ook dat de basis van je organisatie op orde blijft. Hoe je moet balanceren tussen die twee doelen? Dat is het onderwerp van het boek van Maurice Franssen en Michelle Arets (Deloitte Consulting) ‘Management control – Dynamisch balanceren tussen basis op orde en innoveren’.
Bedrijven worstelen vaak met het dilemma dat ze niet gelijktijdig én de basis op orde hebben, én kunnen innoveren. Franssen en Arets geven een oplossing en stellen dat de truc is om een goede, dynamische balans te vinden tussen ‘past control‘, ‘present control‘ en ‘future control‘. Hun Maturiteitsmodel gaat uit van deze drie vormen van beheersing. Bij het hoogste niveau van control bereik je past, present én future control.
Drie vormen van beheersing
Bedrijven die te veel in de fase van past control blijven steken, zijn te veel bezig met het naleven van procedures. Hun management control-systeem is gericht op het verleden. Er is weinig innovatie, maar de basis is goed op orde. De voornaamste beheersingsdoelstelling is efficiency.
In de fase van present control is het controlsysteem gericht op het heden. De basis is op orde en veel is gestandaardiseerd. De focus is vooral korte termijn gericht. De belangrijkste beheersingsdoelstelling is gericht op effectiviteit.
In de fase van future control ben je echt met innoveren en het in goede banen leiden van de toekomst bezig. De belangrijkste beheersingsdoelstelling is om de goede dingen in de toekomst anders te doen.
Menskant is cruciaal
De auteurs benadrukken dat ‘de menskant’ cruciaal is. Omdat tegenwoordig organisatieleiders geen tijd meer krijgen om uitgebreid na te denken, is de gedragskant zo belangrijk: je moet mensen meekrijgen in een nieuwe denkrichting.
Bij innovatie behoort ander gedrag dan bij basis op orde, en balanceren tussen die twee vraagt ook heel veel van de mensen in de organisatie. Wat je vaak ziet, is dat een leider naar een leiderschapscursus wordt gestuurd of dat er een programma cultuurverandering komt. Vaak is dat eenmalig, terwijl dit structureel ingebed dient te worden.
