Het mantra voor omgaan met lastige vraagstukken: het ‘goede gesprek’ voeren. Maar hoe doe je dat? In dialoog, of in discussie? Het helpt je om eerst de verschillen tussen een dialoog en een discussie scherp te krijgen. Dat zijn er minimaal 10.
Verschillen tussen een discussie en een dialoog
| Dialoog | Discussie |
| Een open houding aannemen | Je afsluiten |
| Uit je comfortzone komen | In je comfortzone blijven |
| Een ontspannen sfeer creëren | Een competitieve sfeer creëren |
| Aannames onderzoeken | Aannames verdedigen |
| Zelfreflectie | Anderen bekritiseren |
| Dubbelzinnigheid accepteren | Eenduidigheid nastreven |
| Durven niet te weten | Wel willen weten |
| Samen nieuwe inzichten verkennen | Je bestaande inzicht verdedigen |
| Win-win | Win-verlies |
| Vragen stellen | Vertellen |
Het vraagstuk
Volgende stap is bepalen om welke type vraagstuk het gaat. Heb je te maken met een complex (wild) vraagstuk, waarvoor geen eenduidige oplossing voor de hand ligt? Of is het een weliswaar ingewikkeld maar toch eenduidig (tam) vraagstuk?
Waarom is dit verschil tussen tamme en wilde vraagstukken van belang?
Discussies kunnen uitermate waardevol en zelfs essentieel zijn voor het oplossen van tamme vraagstukken. Daarvoor bestaan immers eenduidige oplossingen. Soms is het nodig de ander te overtuigen van de waarde van jouw oplossing, bijvoorbeeld voor een technisch probleem.
Hoe anders is dit bij wilde vraagstukken, waarvoor geen ultieme oplossingen bestaan. Je voelt het al aankomen, dan is het op z’n minst niet zo slim om hardnekkig op je standpunt te blijven staan en dat met hand en tand te verdedigen.
Want hoe zeker kun je zijn van jouw standpunt, als het om een dynamisch, complex en dubbelzinnig wild vraagstuk gaat, omkleed met allerlei onzekerheden die niemand kan voorspellen?
Kortom, voor een wild vraagstuk is een dialoog effectiever.
Start het gesprek als dialoog
Voor alle duidelijkheid, de dialoog is dus echt niet nodig voor elk gesprek dat je voert. En al helemaal niet als het om tamme vraagstukken gaat.
Maar… in die gevallen dat je met wilde vraagstukken van doen hebt én je er met een ‘gewoon’ goed gesprek samen niet uitkomt, dan is het de moeite waard om het gesprek als dialoog voort te zetten. Of beter nog, om nodeloze frustratie te vermijden, om het gesprek als dialoog te starten.
Beluister ook de Boom Management Podcast over de risicodialoog met Martin van Staveren:
Bron: Risicodialoog
Door: Martin van Staveren
