Procesmanagement Archieven

Customer Delight: Europese richtlijn in de maak

De nieuwe definitie van kwaliteit is Customer Delight. Dat is geen hype, want er al een eerste concept van een […]...

Klantgedreven Procesinnovatie – Reportage jaarcongres

Richt uw bedrijfsprocessen zo in dat de klant precies krijgt wat hij wil. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. De inspirerende sprekers André Kuipers,...

Procesmanagement

Doe mee aan procesmanagementonderzoek naar Innovatie

Is business process management (BPM) vriend of vijand van innovatie? ConQuaestor doet er onderzoek naar - en u kunt meedoen....

Procesmanagement

Mistake proofing: met teams voorkom je problemen

Mistake proofing, het Amerikaanse equivalent van het Japanse Poka-yoke, is een preventieve kwaliteitsbenadering, die zijn waarde heeft bewezen. Het werkt...

Procesmanagement

15 typen procesverbeteraars

Er zijn verschillende typen experts in procesverbetering. Ieder met zijn plussen en minnen, maar je hebt elk type nodig om een echt expertteam te maken....

Procesmanagement

Winnen machines het van mensen?

De ontwikkelingen op IT-gebied gaan zo snel dat de ermee gemoeide veranderingen in de bedrijfsomgeving nauwelijks zijn bij te houden. En dat geldt zeker niet...

Procesmanagement

Voetbal en management

Er zijn nogal wat boeken verschenen waarin voetbal (sport in de breedte) als metafoor voor management wordt gebruikt. In De […]...

Procesmanagement

Outsourcing: India nu ook voor mkb?

Outsourcing was tot voor kort slechts iets voor de grote multinationals. Voor het midden- en kleinbedrijf was dit niet weggelegd. Maar dat verandert....

Procesmanagement

Beste strategie verkort ontwikkellijn sterk

Een gemiddelde cyclus van onderzoek en ontwikkeling neemt gemiddeld 22 maanden in beslag. Bedrijven die echter de beste strategie hanteren om het proces...