Peter Noordhoek: ‘Het vak kwaliteitskunde is groter dan ikzelf’
Beste Huub, Je hebt een boeiende en zeer geslaagde carrière achter de rug in het adviesvak en in het verlengde […]...
CRM: niet alleen voor ‘bloed- en-spoedteams’
Elk team, in elke organisatie, kan met CRM zijn voordeel doen....
Leo Kerklaan: ‘Meerdere interpretaties van dienstverlening’
Wie kan het met deze stelling van Vinkenburg oneens zijn? Immers aspecten als snelheid, bereikbaarheid, zorgvuldigheid, de instelling en opvattingen […]...
Is kwaliteitskunde wel een vak?
Een prikkelende stelling van Huub Vinkenburg, redactielid van het Platform Sigma: ‘Kwaliteitskunde is geen vak, en als het al een […]...
Matthijs Monster: ‘Kwaliteitskundigen leveren een zinvolle bijdrage’
Allereerst heb ik de de definities opgezocht: Kwaliteit: de mate waarin iets goed is. Vak: tak van wetenschap, studie of bedrijf. […]...
Birgitta Kramer (Vitens) MVO-manager van het jaar
Birgitta Kramer, Manager Duurzaamheid bij waterbedrijf Vitens, is verkozen tot ‘MVO-manager van het jaar 2015’. Birgitta Kramer was met Harry...
Prof. Leen Paape (Nyenrode): ‘Iedereen moet bezig zijn met risicomanagement’
Hoe zet je risicomanagement in om de kwaliteit van de organisatie te versterken? Daarover gaat het college door Prof. dr. […]...
NEN: Nieuwe ronden, nieuwe kansen
Als certificatie-instelling mogen we meestal maar één keer per jaar in de keuken van organisaties kijken. Een auditor ziet dus […]...
Managementcoach Jan van Setten: ‘Veranderen is verwarrend eenvoudig’
Veranderen is verwarrend eenvoudig, vindt managementcoach en succesvol auteur van managementboeken Jan van Setten. ‘We maken veranderen vaak veel te...
De 3 belangrijkste klantbehoeften
Hoe voorspelbaar is uw markt? Hoe ver kunt u met zekerheid vooruit kijken? Drie jaar? Tien jaar? Twintig jaar? Minder […]...
Van eilanddenken naar procesdenken
Hoe harmoniseer je 20 onderwijslogistieke processen in 10 weken? Dat leer je tijdens deze praktijksessie op het Jaarcongres Procesmanagement 19 […]...
Verdraaide Zelforganisaties
Zijn zelforganiserende teams hét antwoord op de uitdagingen die voor ons liggen? Of is het een nieuwe vorm van het oude denken? En...
Martin van Staveren: ‘Kwaliteitsmanager wordt risicomanager’
Op 6 oktober 2015 heeft er een omwenteling plaatsgevonden in kwaliteitsland: de lancering van de nieuwe ISO 9001-norm voor kwaliteitsmanagement. […]...