Doelgericht de bedrijfscultuur veranderen
Cultuurverandering is een van de lastigste opgaven van hedendaagse organisaties. Veel veranderprogramma’s ten spijt, vallen mensen al snel terug in...
Socratisch Lean
In organisaties is het soms nodig gezamenlijk te reflecteren op actuele of fundamentele kwesties. Het socratisch gesprek is een klassieke […]...
Weick en Sutcliffe: Betrouwbaar organiseren als collectieve prestatie
Rampen, crises en ‘high reliability organization’. Het vernieuwde ‘Managing the Unexpected’ van Weick en Sutcliffe komt voort uit een reeks […]...
Ontspoorde certificering
In 2015 verscheen het rapport over het Fyra-debacle. Het debat erover heeft plaatsgevonden en leidde tot het aftreden van de […]...
Prof. Leen Paape (Nyenrode): ‘We moeten allemaal bezig zijn met risicomanagement’
Hoe zet je risicomanagement in om de kwaliteit van de organisatie te versterken? Prof. dr. Leen Paape, dean van Nyenrode en lid van het college van bestuur,...
Leidt een kwaliteitssysteem tot betere kwaliteit van zorg?
In het proefschrift ‘Hospital Quality Systems; unraveling working mechanisme’ beargumenteert Steffie van Schoten dat de relatie tussen...
10 boeken Vakmedianet kanshebber voor Managementboek van het Jaar 2016
Uit het overweldigende aanbod van nieuw verschenen boeken in 2015, heeft de jury van het Managementboek van het Jaar 49 […]...
Bouwsector wil minder certificaten en meer echte duurzaamheid
De bouwsector wil af van de wildgroei aan duurzaamheidscertificaten. Bouwondernemers pleiten voor één te certificeren standaard voor de hele keten,...
Luistert u wel?
Dagelijks gaan er miljoenen euro’s verloren doordat mensen slecht luisteren. Het probleem is dat iedereen als eerste gehoord en begrepen […]...
Martin van Staveren: Meer maakt niet beter?
‘Hospitaal moet te veel meten’. Zo luidde de kop van een artikel in NRC, begin dit jaar. De aanleiding was […]...
Werken aan excellente klantgerichtheid
De organisatie compleet richten op het creëren van een emotionele connectie met klanten. Hoe doe je dat? En wat zijn de […]...
SIPOC als kwaliteitsinstrument
Welke factoren beïnvloeden een proces en wie heeft er allemaal iets mee van doen? Als je dat in kaart gaat brengen, […]...
Verdraaid Risicomanagement
Wat een prachtprestatie! Ruim drie jaar na het verschijnen staat Verdraaide organisaties: Terug naar de bedoeling onveranderd hoog in de managementboek...