Kwaliteitsmanagement Archieven

Lean in de zorg: leren van gemba walks

Het netwerk ‘Lean in de zorg’ (Lidz) organiseert ‘gemba walks’ voor haar leden. Deelnemers worden rondgeleid om te zien hoe het […]...

Kwaliteitsmanagement

Instrument bij prioriteren: gedwongen rangschikken

Bij het stellen van prioriteiten moet een groep het soms eens worden over een rangorde van items op een lijst. […]...

Kwaliteitsmanagement

HRO op het vliegdekschip

In 2001 publiceerden Karl Weick en Kathleen Sutcliffe hun bestseller Managing the Unexpected. In dit boek staat High Reliability Organising […]...

Kwaliteitsmanagement

De fabriek van de toekomst

Nieuwe technologieën veranderen volledig de industriële productie. Hoe gaat de fabriek van de toekomst eruit zien, in 2030? Wat betekenen […]...

Kwaliteitsmanagement

De 5S-methodiek als kwaliteitsinstrument

De 5S-methodiek waarom zou je die gebruiken? In sommige organisaties vraag je je af waar er nu precies wordt gewerkt. […]...

Kwaliteitsmanagement

Europa heruitvinden

Het gaat niet goed met de Europese samenwerking. Het komende verkiezingsjaar lijkt cruciaal te worden voor het voortbestaan van de […]...

Kwaliteitsmanagement

De waarde van Net Promoter Score, ROI en een ‘like’

Er bestaan veel misverstanden over de belangrijkste meeteenheden waarmee de marketing-performance wordt gemeten, zoals bijvoorbeeld de Net Promoter...

Kwaliteitsmanagement

Waarderend auditen maakt het auditproces weer leuk

Kwaliteit en auditen: het blijven moeilijke onderwerpen. Zodra kwaliteit ter sprake komt, volgen er meestal zuchten, ingewikkelde verhandelingen of dure...