Het kwaad dat ISO heet (of willekeurig welk procesmanagementsysteem)
Toen Mary Benner promoveerde aan Columbia Business School – later werd ze assistant professor bij Wharton – besloot zij om […]...
Jeroen Heijmans (CSU) Business Improvement Manager 2018
Tijdens het Business Improvement Event van het Nederlandse Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) op 14 juni 2018 is Jeroen Heijmans door […]...
Certificering is geen garantie voor meer duurzaamheid
Duurzame labels moeten consumenten helpen bij het nemen van milieuvriendelijke beslissingen. Maar certificering is geen garantie voor meer duurzaamheid,...
José Komin van IJskoud houdt dingen graag eenvoudig
IJskoud is een koeltechnisch familiebedrijf met ruim dertig medewerkers, gevestigd in een nieuw, zelfontworpen pand aan de IJ-oevers van Amsterdam-Noord....
Ontzuchten van audits
Audits worden vaak ervaren als een moetje en veel collega’s zien er tegenop. Dat is jammer, want het is toch […]...
Projecten managen of beheersen met behulp van vijf processen
Geen enkel project is zo maar te managen of beheersen. Daar zijn eenduidige plannen voor nodig. Zonder plannen voor de […]...
Process map: kwaliteitsinstrument:
De process map is een instrument voor het vastleggen van alle belangrijke invloedsfactoren van een proces, verdeeld in processtappen, en […]...
IKEA’s keukenafdeling omarmt Lean
De keukenafdeling van IKEA Nederland heeft sinds ruim een jaar ‘te maken met Lean’. Het was het moment waarop Chris […]...
De 6 V’s van het 22e Nationaal Kwaliteitscongres
De 6 V’s van het 22e Nationaal Kwaliteitscongres, 31 mei jl.: Versnellen, Verhaallijnen, Value-based, Verschil maken, Volhoudbaarheid en Verbinden. ...
10 vragen aan uw klanten
Feedback krijgen van klanten is een prachtig hulpmiddel voor het verkrijgen van nieuwe ideeën. Stel daarom vragen aan klanten. Wij […]...
10 principes van business transformatie
Het transformeren van organisaties, teams of jezelf is een grote uitdaging. Er is geen one-size-fits-all aanpak die garantie geeft op […]...
Kwaliteit van zorg in ziekenhuizen anders meten
Een gecombineerde maat om de kwaliteit van zorg in ziekenhuizen te meten. Hoe moet deze worden weergegeven om bruikbaar te […]...
Van data-gedreven naar AI-gedreven besluitvorming
Van alle technologische ontwikkelingen van dit moment, is kunstmatige intelligentie het meest ingrijpend en het minst begrepen. We zien indrukwekkende...