KwaliteitsmanagementDoen wat de bedoeling is. Waarom is dat zo moeilijk?Hoe komt het dat mensen, individueel en in organisaties, zo vaak dingen doen waarvan ze zeggen dat...
KwaliteitsmanagementDe blinde vlek van organisaties (Whitepaper)Onze wereld wordt complexer en in hoog tempo ontstaan nieuwe gedachten over andere organisatievormen. Gek...
KwaliteitsmanagementHoe maak ik een diagnose van een veranderprobleem?‘Wij hebben hier een probleem met …’. Zo begint vaak een vraag om te komen helpen bij een verandering....
Kwaliteitsmanagement6 kenmerken van de (kwaliteits)professionalDe termen ‘professional’, ‘professionaliteit’ of ‘professioneel zijn’, gaan alle drie over het zichtbaar willen...