Overbrug de kloof tussen primaire proces en ondersteuning
Hoe goed kennen we onze ‘interne klant’? Weten we echt wat hij wil en wat hij belangrijk vindt? De relatie tussen ondersteunende afdelingen en het primaire...
Procedures en protocollen als slaapmiddel, een ode aan het gezond verstand
Stel, je hebt een afspraak op een locatie waar je inmiddels drie keer bent geweest. Hoe groot is de kans dat je er soepel arriveert zonder gebruik te maken van...
Morele spanningen in het organisatieproces
In het proces van organiseren, van familiebijeenkomsten tot bedrijven, is vaak sprake van morele spanningen, die een zorgvuldig proces van besluitvorming...
Het Johari-venster: wat is het en hoe werkt het?
Het Johari-venster zorgt voor zelfbewustzijn bij individuen en kan ingezet worden om een omgeving te ontwikkelen waarin mensen vrij kunnen communiceren....
Een BPM maturity model: wat en waarom
Een BPM maturity model is te zien als een karakterisering van verschillende stadia waarin een organisatie zich kan bevinden op weg naar volledige procesgerichtheid....
Portfoliomanagement: wat is het en wat is het niet?
Als adviseur Programmamanagement kom ik portfoliomanagement steeds vaker tegen, zowel in de zorg, in het onderwijs als bij overheden. Portfoliomanagement...
Procesmanagement: De bescherming van core values
Processen die de core values van de betrokken partijen in onvoldoende mate beschermen, hebben in de regel weinig kans van slagen. We geven hiervan een aantal...
Risicomanagement is schijnzekerheid zonder procesmanagement
Het goed managen van processen en kwaliteitsrisico’s is voor organisaties van wezenlijk belang. Een valkuil is dat organisaties deze los van elkaar managen....
De drie principes van een eerlijk (beslissings)proces
Elkaar waarderen en respecteren zijn de twee belangrijkste pijlers van eerlijkheid. Eerlijkheid is een cruciaal fundament voor de groei van teams en het...
Hoe ziet de supply chain eruit?
Laten we beginnen met de vraag hoe lang en hoe breed je supply chain zou moeten zijn. Is het logisch dat je de leveranciers van je kernleveranciers meeneemt in...
Hoe maak je een goede procesinterventie?
Teams ontwikkelen vaak snel hun patronen. Deze patronen kunnen helpen bij het behalen van resultaten of ze werken de boel juist tegen. Een patroon is een zich...
Risico’s van de procesbenadering
Wat zijn de risico’s van een procesbenadering? In het boek Procesmanagement worden er drie beschreven: Uitleggen in plaats van overleggen, een projectmatige...
Het procescanvas als tool voor het oplossen van acute problemen: de routekaart
Wie kent het niet… Er doet zich een acuut probleem voor in de operatie. Met man en macht wordt er gewerkt, iedereen wordt ingeschakeld. Een spoedoverleg wordt...