Procesmanagement Archieven

Kwaliteitsmanagement

CRM: niet alleen voor ‘bloed- en-spoedteams’

Elk team, in elke organisatie, kan met CRM zijn voordeel doen....

Organisatie

Hoe de politie een onschuldige burger aanzag voor terrorist

Onbewuste communicatie leidde tot fatale beslissing....

Kwaliteitsmanagement

Verdraaide Zelforganisaties

Zijn zelforganiserende teams hét antwoord op de uitdagingen die voor ons liggen? Of is het een nieuwe vorm van het oude denken? En...

Kwaliteitsmanagement

Vergroot de verbetercultuur met Lean Auditen

Inspireren, leren en ontwikkelen, dat zou het doel van audits moeten zijn. Toch wordt dit in de praktijk lang niet altijd met interne audits bereikt....

Procesmanagement

De rol van businesscases bij strategie-ontwikkeling

Business- en strategieontwikkeling gaan meer dan ooit hand in hand. Zes kenmerkende businesscases....

Kwaliteitsmanagement

Teun Hardjono: ‘Het denken in processen moet een volgende stap zetten’

Tijdens het 10e Jaarcongres Procesmanagement wil Teun Hardjono het vooral hebben over hoe je creativiteit, beweging en emotie kunt inzetten […]...

Procesmanagement

Lean vanuit bottom-up is veel effectiever

Het stroomlijnen van de operaties is meestal een top-down exercitie. Maar het werkt pas echt goed als de lijnmedewerkers erbij worden betrokken....

Procesmanagement

Alleen samenwerkende stakeholders kunnen grote veranderopgaven aan

Alleen door samenwerking tussen stakeholders uit alle delen van de keten kunnen uitdagende veranderopgaven als klimaatverandering, energietransitie...

Procesmanagement

Samen werken aan gedeeld eigenaarschap is een vak

Waarom lukt het een nationaal Energieakkoord te sluiten en mislukt een akkoord over hervorming en vergroening van ons belastingstelsel? En waarom lukt een...

Organisatie

Toezicht en evolutietheorie

Betrouwbaarheid en validiteit worden in organisaties zorgwekkend door elkaar gehaald. ...

Innovatie

Management als spin in het web om succesvol te veranderen

Hoe blijven organisaties relevant in de snel veranderende wereld van vandaag de dag (en van morgen)? Prof. Henk Volberda gaat in op de inhoud van het nieuwe...