Kodakmomentjes, integriteit en samenwerken
Op donderdag 19 november 2015 vond het 10e Jaarcongres procesmanagement plaats. Was u er niet bij? Een korte impressie. Richard […]...
6 tips voor een geslaagde dialoog
Een gesprek is niet automatisch een dialoog. Een slechtnieuwsgesprek bijvoorbeeld is iets heel anders, een verkoopgesprek ook. Een dialoog is […]...
Big Data: waar begin je? 3 tips
De gigahoeveelheden data die veel bedrijven dagelijks binnenkrijgen zijn in potentie een giga-asset. Maar hoe scheid je het kaf van […]...
‘Verhalen van de klant zijn de nieuwe cijfers’
Businessmodellen en klantrelaties zijn ingrijpend veranderd. De digitale ontwikkeling is zo vergevorderd dat de volgende stap disruptie is: het opblazen...
Jeugdbescherming Amsterdam ‘Beste Europese Overheidsorganisatie 2015′
Jeugdbescherming Regio Amsterdam (JBRA) heeft op 18 november 2015 de titel voor de 'Beste Europese Overheidsorganisatie van het Jaar 2015' gewonnen, officieel...
Teun Hardjono: ‘Integriteit en compliance’
De twintigste eeuw is nu wel echt voorbij. Dit is de titel van mijn inleiding op het 10e Jaarcongres Procesmanagement […]...
Hoe maak je de winnende offerte?
Werk binnenhalen is een kunst op zich. Zeven praktische tips voor het maken van kansrijke offertes, door Peter de Weerd, […]...
Spaanse multinational maakt Amerikaanse donuts in Nederland
De Spaanse multinational Europastry opende onlangs in Oldenzaal een ultramoderne productielocatie voor donuts. Het bedrijf was in recordtempo operationeel....
Innoveren? Organiseer een innovatiewedstrijd voor je klanten
Bedrijven, ook grote, zoals Dell, IBM, Procter& Gamble en Starbucks, zetten steeds vaker crowdsourcing in. Ze vragen hun klanten naar […]...
Ellen van ’t Zand: ‘Kwaliteitskunde geen vak…. maar een kunst?!’
Het vak verstaan van de kwaliteitskunde is het beschikken over de nodige kennis van instrumenten, systemen, normen etc., maar het […]...
André Nijhof (Nyenrode): ‘Kwaliteitsmanagement wordt kwaliteitsleiderschap’
‘Duurzaamheid maakt het speelveld van de kwaliteitsmanager breder en het maakt het eigen vak nog spannender’. Dat is de overtuiging […]...
Zorg organiseert zorg anders
Steeds vaker organiseren zorgbedrijven de zorg anders. Maatwerk en tijdelijke teams zijn ‘in’. Efficiency en marktwerking is ‘uit’....
Arend Oosterhoorn: ‘Ik ben een vakman, geen charlatan’
Kwaliteitskunde is wel degelijk een vak. Een vak dat zich bezighoudt met het expliciteren van het begrip ‘kwaliteit’ en dat […]...