Kwaliteitsmanagement Archieven

Bouwsector wil minder certificaten en meer echte duurzaamheid

De bouwsector wil af van de wildgroei aan duurzaamheidscertificaten. Bouwondernemers pleiten voor één te certificeren standaard voor de hele keten,...

Kwaliteitsmanagement

Luistert u wel?

Dagelijks gaan er miljoenen euro’s verloren doordat mensen slecht luisteren. Het probleem is dat iedereen als eerste gehoord en begrepen […]...

Kwaliteitsmanagement

Martin van Staveren: Meer maakt niet beter?

‘Hospitaal moet te veel meten’. Zo luidde de kop van een artikel in NRC, begin dit jaar. De aanleiding was […]...

Kwaliteitsmanagement

Werken aan excellente klantgerichtheid

De organisatie compleet richten op het creëren van een emotionele connectie met klanten. Hoe doe je dat? En wat zijn de […]...

Kwaliteitsmanagement

SIPOC als kwaliteitsinstrument

Welke factoren beïnvloeden een proces en wie heeft er allemaal iets mee van doen? Als je dat in kaart gaat brengen, […]...

Kwaliteitsmanagement

4 businessmodellen van de toekomst

We hoeven niet weer uit te leggen dat digitalisering voor grote omwentelingen zorgen. Maar hoe pas je je organisatie aan? […]...

Kwaliteitsmanagement

Remanufacturing: goed voor winstgevendheid, het milieu en werkgelegenheid

Uit een recent rapport van het European Remanufacturing Network (ERN) blijkt dat remanufacturing winstgevend kan zijn in vele industrieën, veel […]...

Kwaliteitsmanagement

Teun Hardjono: Modellen descriptief of normatief?

Zolang modellen hulpmiddelen zijn om een situatie te beschrijven, descriptief zijn, kunnen zij van grote waarde zijn. Als modellen voorschrijvend, […]...