Kwaliteitsmanagement Archieven

Digitale transformatie in de publieke sector

Digitale dienstverlening staat hoog op de agenda in de (semi)publieke sector. Was digitaal werken, eventueel gecombineerd met lean en zaakgericht […]...

Kwaliteitsmanagement

Walter Faaij: Praat je wel de goeie taal?

Duurzaamheid verankeren in de organisatiecultuur? Harder praten helpt niet. De goeie taal spreken vaak wel. En check de grappen die […]...

Kwaliteitsmanagement

Hogere kwaliteit door eenvoudigere registraties in de zorg

‘Data eenmalig vastleggen en meermaals gebruiken’. Dat staat in ieder handboek informatiemanagement. Toch zijn er maar weinig...

Kwaliteitsmanagement

‘De sociaal vaardige robot is onderweg’

Een robot opvoeden is lastig, zegt de Twentse hoogleraar robotica Vanessa Evers, want je moet hem zo programmeren dat hij […]...

Strategie

Freud, risico & realiteit

Sigmund Freud is natuurlijk beroemd als grondlegger van de psychoanalyse. Iets minder bekend is zijn nog steeds actuele cultuurkritiek, zoals verwoord...

Kwaliteitsmanagement

De 4 valkuilen van digitale transformatie in de publieke sector

Digitale dienstverlening staat hoog op de agenda in de (semi)publieke sector. Was digitaal werken, eventueel gecombineerd met lean en zaakgericht […]...

Kwaliteitsmanagement

Auditen met Kamishibai

Recentelijk kwam ik een interessante auditmanier op het spoor: kamishibai audits. Het woord is afgeleid van het Japanse begrip voor […]...

Kwaliteitsmanagement

Jeroen Smit: De grens tussen gezond en ongezond narcisme

‘Het gaat niet om persoonlijkheid. Het gaat om plicht en integriteit. Integriteit is het negeren van applaus of kritiek’. Dit […]...

Kwaliteitsmanagement

De geheimen van de beste Design Thinkers

Design Thinking is een creatieve methode om tot innovatie komen. Wat kunnen we leren van de beste Design Thinkers ter […]...

Kwaliteitsmanagement

Chantal Juijn-Goossens: Weerstand bij je kwaliteitssysteem? Heb jij even geluk!

Omdenken in certificeren In mijn rol als zelfstandig consultant en ISO 9001 auditor ondersteun ik met regelmaat organisaties bij hun […]...

Kwaliteitsmanagement

Certificeren mét patiënten en naasten

Borgen zorgkwaliteit bij ernstige psychiatrische aandoeningen Een moderne en professionele organisatie in de geestelijke gezondheidszorg (GGz) in Nederland...