Kwaliteitsmanagement Archieven

Kwaliteitsinstrument: Overeenstemming tussen beoordelaars

‘Meten is weten’, zo luidt het adagium, maar is dat wel zo? Wel als je weet wát je meet. Dan […]...

Inaugurele rede Jan Jonker – Nieuwe Business Modellen: Duurzaam. Circulair. Inclusief.

Op 9 maart 2018 sprak Professor Dr. Jan Jonker, hoogleraar duurzaamheid Radboud Universiteit Nijmegen, zijn oratie uit bij de aanvaarding […]...

Kwaliteitsmanagement

10 vragen over persoonscertificering

Sinds 2015 kunnen kwaliteitsfunctionarissen een traject doorlopen om gecertificeerd te worden als vakbekwaam kwaliteitsprofessional. Initiatiefnemer...

Kwaliteitsmanagement

Maria van der Heijden: ‘Technisch gezien kan alles, maar verandering is mensenwerk’

Maria van der Heijden heeft haast. ‘Haastige spoed is goed’, is haar motto. ‘Willen we de doelstellingen die wij onszelf […]...

Kwaliteitsmanagement

22e Nationaal Kwaliteitscongres – lees gratis alle interviews van de plenaire sprekers

Lees gratis alle interviews van de plenaire sprekers op 22e Nationaal Kwaliteitscongres. Met o.a. Als software schaalbaar is, is je […]...

Kwaliteitsmanagement

Eerste ISO 45001-certificaten uitgereikt

Op 17 april 2018, nauwelijks meer dan een maand na publicatie van de nieuwe norm, zijn de eerste ISO 45001-certificaten […]...

Strategie

Getallen, de tweede valkuil van risicomanagement

Modern risicomanagement heeft nog steeds vier klassieke valkuilen. Die zijn niet nieuw, maar wel actueel. Fascinerend, hoe velen – inhoudelijke professionals,...

Kwaliteitsmanagement

Andersom organiseren voor hogere onderwijskwaliteit

In 2012 stelde het College van Bestuur van ROC A12 vast dat ‘er iets niet klopte’. Er waren voldoende middelen, […]...

Kwaliteitsmanagement

Instrument: Het validatieplan op een A4

Het validatieplan is een hulpmiddel om aan te zetten tot nadenken en samen brainstormen. Net als het Lean Canvas past […]...

Strategie

Hoe minder regels hoe beter voor klanttevredenheid

Hoe minder regels hoe beter. Medewerkers hebben ruimte nodig om in elke individuele situatie op klanten in te kunnen spelen. Hiervoor moeten er zo min mogelijk...