De 5s-methode, ook wel good housekeeping genoemd, helpt managers en medewerkers om werkplekken optimaal te gebruiken vanuit de gedachte van orde en netheid...
Het Kano-model voor klanttevredenheid is een handig instrument om precies die producteigenschappen te ontwikkelen die het verschil maken. Het succes […]...
Vooral bij vaste capaciteit, zoals het geval is bij een hotel of een luchtvaartmaatschappij, is het hanteren van een geavanceerd prijsinstrument (yieldmanagement...
De verborgen fabriek is een concept dat inzicht geeft in het verbeterpotentieel van de processen. De naam verborgen fabriek verwijst naar processen die wel...
De SWOT is in de eerste plaats een analyse-instrument of -model. Management, en dus ook strategisch management, neemt vaak zijn toevlucht tot modellen en...
Steeds meer organisaties zetten Diversiteit & Inclusie (D&I) op de agenda, maar het blijft veelal beperkt tot proefprojecten of eenmalige initiatieven....
Het is zomer, wat in veel organisaties de start van de nieuwe jaarplancyclus betekent. De traditionele jaarplancyclus of planning- en control- cyclus wordt...
Standaardisatie is een belangrijk principe in de Lean-organisatie. Dat geldt voor operationale werkzaamheden in productie, maar evengoed ook op kantoor,...
Stel je voor dat Nederlandse ziekenhuizen al jaren eerder wisten dat een omvangrijke pandemie als COVID-19 zich zou manifesteren in Nederland in 2020. Naar...
Het Capability Maturity Model Integration (CMMI) is een Amerikaans referentiemodel voor volwassenheidsbepaling van processen, met een voorwaardelijk...
Een belangrijk kenmerk van Lean leiderschap is positieve verwondering en een bepaalde mate van twijfel: het lijkt goed, maar gaat het dan wel goed; kan het...
In dit artikel lees je een mogelijke aanpak voor het A3 voortgangsgesprek.Dat gesprek gesprek kan in de praktijk worden opgedeeld in drie stappen: voorbereidng,...