Kwaliteitshandvesten worden opgesteld voor klanten. In het verlengde daarvan moeten ze toegespitst zijn op de behoeften van de afnemers. Kwaliteitshandvesten...
Net als veel andere kwaliteitsprogramma’s is een klantgerichte benadering de basis van het Six Sigma programma. Het grote verschil met veel andere total-qualitymanagementmodellen...
In 2004 publiceert COSO het ERM Framework, dat inhoudelijk voortbouwt op het COSO-raamwerk uit 1992. Het COSO ERM-raamwerk uit 2004 is op het eerste gezicht...