Ingvar Kamprad (IKEA): ‘De werkvloer is de beste universiteit’
Voor de nieuwe editie van haar boek ‘Leiderschap is een keuze’ interviewde voormalig Management Team-hoofdredacteur Dominique Haijtema...
Jan Jacob Bos: Kwaliteitsmanagement van de aarde
Deze keer wil ik eens bij een andere kant van kwaliteitsmanagement stil staan: duurzaamheid en kwaliteitsmanagement. Op het eerste gezicht […]...
IK2: Krijg grip op je denken, voelen en doen
Onze wereld is complex. We hebben veel te kiezen, maar tegelijkertijd lijkt het wel of we die keuzes steeds minder […]...
8D-probleemoplossingsmethode
8D is een methode voor het oplossen van problemen op het gebied van product- en procesverbetering. Het is een manier om […]...
Nico Lemmens: De commerciële belangen van ISO 9001-certificatie
In oktober is de herziene versie van ISO 9001 (eisen voor kwaliteitsmanagementsystemen) gepubliceerd. Zij vervangt de versie van 2008. De […]...
Het spaghettidiagram
Een spaghettidiagram is een visuele weergave van een continue (spaghetti)lijn die het pad volgt van een item of activiteit in […]...
Zet bedrijfscultuur aan tot onethisch gedrag?
De teneur van veel debatten over de crisis is dat onethisch gedrag onderdeel is van de bedrijfscultuur in de financiële […]...
Wouter Hart over verdraaide zelforganisaties
Zijn zelforganiserende teams hét antwoord op de uitdagingen die voor ons liggen? Of is het een nieuwe vorm van het […]...
Kodakmomentjes, integriteit en samenwerken
Op donderdag 19 november 2015 vond het 10e Jaarcongres procesmanagement plaats. Was u er niet bij? Een korte impressie. Richard […]...
6 tips voor een geslaagde dialoog
Een gesprek is niet automatisch een dialoog. Een slechtnieuwsgesprek bijvoorbeeld is iets heel anders, een verkoopgesprek ook. Een dialoog is […]...
Big Data: waar begin je? 3 tips
De gigahoeveelheden data die veel bedrijven dagelijks binnenkrijgen zijn in potentie een giga-asset. Maar hoe scheid je het kaf van […]...
‘Verhalen van de klant zijn de nieuwe cijfers’
Businessmodellen en klantrelaties zijn ingrijpend veranderd. De digitale ontwikkeling is zo vergevorderd dat de volgende stap disruptie is: het opblazen...
Teun Hardjono: ‘Integriteit en compliance’
De twintigste eeuw is nu wel echt voorbij. Dit is de titel van mijn inleiding op het 10e Jaarcongres Procesmanagement […]...