Van sturing op transacties naar koesteren van langetermijnrelaties
Dat het vijf maal goedkoper is om een bestaande klant te behouden, dan om een nieuwe te winnen, is...
René ten Bos over de mysterieuze kant van kwaliteit
Waar komt het woord ‘kwaliteit’ eigenlijk vandaan? Wat is het verhaal achter kwaliteit en hoe kunnen we kwaliteit vanuit de […]...
Samenwerkingsvaardig: zijn we dat ‘van huis uit’?
De sleutel voor verbetering of vernieuwing zit in de samenwerking. Voor veel professionals is dit een herkenbare uitspraak. Samen kom […]...
Efficiency en kwaliteit in de waardeketen
Wat als je een betere projectie had van de vraag naar je producten? Je zou minder weggooien, minder voorraad aanhouden […]...
Risicogestuurde kwaliteit: Van op de agenda naar dé agenda
Je kent het waarschijnlijk wel: de auditor of zo maar een leidinggevende wil risicomanagement op de agenda van het reguliere […]...
Terugblik Hét Grote Kwaliteitscongres 2019
De 23e editie van Hét Grote Kwaliteitscongres was weer een geslaagde dag. Met inspirerende sprekers, verdiepende masterclasses en de altijd […]...
Video Hét Grote Kwaliteitscongres 2019
Bekijk hier een impressie van de 23e editie van Hét Grote Kwaliteitscongres dat op 9 mei 2019 plaatsvond. Met sprekers […]...
De waarde van de kwaliteitsprofessional
Kwaliteitsprofessionals beschikken over een unieke mix van kennis en vaardigheden. Deze kunnen ook ingezet worden om problemen buiten de eigen […]...
Horizontaal organiseren: Iedereen of niemand verantwoordelijk?
Steeds meer organisaties willen van een hiërarchisch aangestuurde organisatie transformeren naar een procesgerichte organisatie. In een horizontaal...
Kees Ahaus: ‘Samenwerken is het nieuwe fuseren in de zorg’
Samenwerken in de zorg, waarbij het zorgpad organisatiegrenzen overstijgt, is dé weg naar betere gezondheidsuitkomsten en lagere kosten. En dat […]...
Waarom de kwaliteitsmanager zichzelf opnieuw moet uitvinden
Heb jij het al gemerkt? De tijd dat het vanzelfsprekend was dat je als kwaliteitsmanager of kwaliteitsadviseur stevige zeggenschap had, […]...