5 dingen die de IT-branche kan leren van het OV
Translink is een schoolvoorbeeld van een digitaal ecosysteem. In de zoektocht naar efficiënter, gebruiksvriendelijker openbaar vervoer is in 2001 Translink...
Best practise: CRM als continu proces
De invoering van CRM betekent de invoering van een continu proces en een ‘lerende organisatie ’ (Pepper en Rogers, 1997). Een lerende organisatie ontstaat...
Organisatie identiteit en identificatie
Goed inzicht in de essentie en werking van identiteit is het fundament om duurzaam sterke corporate merken en reputaties te bouwen. Maar wat is organisatie...
Vijf hardnekkige mythes over organisatie identiteit
Werken aan organisatie identiteit begint bij stilstaan bij organisatie identiteit. Als we organisatie identiteit en de werking ervan goed begrijpen, weten...
Stemtip voor managers: Eerst imiteren, dan pas regisseren
Een belangrijk principe van spreken is de wederkerigheid. Het is de natuurlijkste gang van zaken dat we elkaar in klank imiteren. Zo leven we samen, zo zorgen...
Het nut van kortetermijnsuccessen: een voorbeeld
In een verzekeringsmaatschappij is een gigantisch reengineeringproces gaande. De leden van de leidende coalitie zijn zich ervan bewust dat het ten minste...
Slimme modellen: Wat is de Discover Weekly van jouw branche?
Vandaag de dag is er bijna geen bedrijf te vinden dat niet zegt in een ‘digitale transformatie’ te verkeren. De ceo brengt het vaak op een stoere, geruststellende...
De veranderbestelling
Onze collega Adrie van den Berge maakt vaak het mooie onderscheid tussen fietsenmakersproblemen en relatieproblemen. Als je fiets stuk is en je gaat naar...
Het verschil tussen leidinggeven en leiderschap
Als leidinggevende ben je je ervan bewust dat je onderdeel bent van een groter geheel en daarin een tijdelijke rol inneemt. Dat je gericht bent op een gezonde...
Waarden op de werkplek
Is de ene waarde belangrijker dan de andere? Ja. Er bestaat, afhankelijk van je situatie, een waardenhiërarchie. De onderste laag bestaat uit financiële...
Van opleidingsplan naar vrij opleidingsbudget
Ik kreeg een keer een e-mail van de moederorganisatie die graag mijn begroting voor het volgende jaar wilde hebben in een bepaald format. In het format van de...
Managerialisme
In het streven naar ‘groter is beter’ is voor managers een belangrijke rol weggelegd in grote organisaties. Managers zien erop toe dat mensen hun werk...
Procesmanagement: De bescherming van core values
Processen die de core values van de betrokken partijen in onvoldoende mate beschermen, hebben in de regel weinig kans van slagen. We geven hiervan een aantal...