Zo creëert u de beste klantervaring
‘Wat willen mijn klanten?’ Die vraag stellen slimme CEO’s vaker dan ooit. En terecht. Toonaangevende bedrijven snappen dat hóe een […]...
363 zoekresultaten voor "lean in de zorg"
Verspreiding van managementinnovaties
Veel organisaties proberen hun efficiency en performanceniveaus te verbeteren met managementinnovaties, zoals Lean en Just-in-Time. Het verspreiden...
Kritieke gedragingen voor businessimpact
Kritieke gedragingen, zijn manieren van doen in de huidige operations die zich eenvoudig kunnen verspreiden van de ene werknemer naar de andere; ze hebben...
HRO op het vliegdekschip
In 2001 publiceerden Karl Weick en Kathleen Sutcliffe hun bestseller Managing the Unexpected. In dit boek staat High Reliability Organising […]...
De fabriek van de toekomst
Nieuwe technologieën veranderen volledig de industriële productie. Hoe gaat de fabriek van de toekomst eruit zien, in 2030? Wat betekenen […]...
Waarderend auditen maakt het auditproces weer leuk
Kwaliteit en auditen: het blijven moeilijke onderwerpen. Zodra kwaliteit ter sprake komt, volgen er meestal zuchten, ingewikkelde verhandelingen of dure...
Sigma Online: het beste van 2016
De meest gelezen artikelen op Sigma Online zijn een mix van praktische ‘how to’-artikelen en berichten over digitale transformatie en […]...
Onderzoeksprijs Kwaliteitsmanagement voor Basak Manders
Basak Manders heeft met haar proefschrift ‘Implementation and Impact of ISO 9001’ de onderzoeksprijs Kwaliteitsmanagement 2016 gewonnen....
Digitale transformatie – Zo doe je dat
In tien stappen naar zinvol digitaal werken. Marjan Schils en Patricia Croese laten in Digitale transformatie - Zo doe je dat zien dat het kan én hoe het kan....
Alles over de agile aanpak
Agile methoden verspreiden zich over een breed scala van disciplines en functies, tot aan de C-suite aan toe. Ondertussen blijken veel managers de aanpak...