Respectvolle functioneringsgesprekken bevorderen ethisch gedrag werknemers
Van alles is al geprobeerd om onethisch gedrag in organisaties aan te pakken. Recent onderzoek werpt licht op een onderbelichte factor: de manier waarop...
‘Arbeidsmarkt in Nederland verandert radicaal’
De oorzaak van de radicale verandering in de economie is de technologie die in handen van de individuele burger is gekomen....
Jeugdbescherming Amsterdam: Van bijna failliet naar bekroonde vernieuwer
Op 20 mei zijn de directieleden Claire Vlug en Sigrid van der Poel van Jeugdbescherming Regio Amsterdam (JBRA) bekroond tot radicale vernieuwers 2014. De...
Grote ondernemingen vrezen meer voor reputatieschade dan beurskoers
Bestuursleden van grote ondernemingen zijn in geval van een omvangrijk incident of schandaal - zoals (vermeende) corruptiezaken, belastingschandalen...
Huisartsen zouden patiëntendossier onvoldoende op orde hebben
Volgens een recent onderzoek van de consumentenbond zouden huisartsen het dossier van hun patiënten onvoldoende op orde hebben. Veertig patiënten hebben...
Niet-gecontracteerde zorg bij naturapolis vanaf 2015 niet meer vergoed
Vanaf 2015 hoeven zorgverzekeraars in geval van een naturapolis geen zorg meer te vergoeden van zorgaanbieders waarmee zij geen contract hebben gesloten....
Integraal zorgaanbod in de WMO 2015 en informatie-uitwisseling
De nieuwe WMO geeft aan gemeenten de opdracht om zoveel mogelijk integrale, samenhangende ondersteuning te bieden in samenhang met andere voorzieningen...
Verbeteren: eerst negatief gedrag elimineren
Als je de productiviteit en effectiviteit wilt verbeteren, moet je beginnen met het destructieve gedrag uit de weg te ruimen....
‘Winst maken’ te dominant in ondernemingen
Omdat (bedrijfs)economen normatieve vragen negeren, hebben zij zich – paradoxaal – voor de neoliberale kar laten spannen. 'Efficiënt...
Naar Customer Delight in vijf stappen
Customer Delight is de kunst van het realiseren van onvergetelijke momenten voor de klant. Niet toevallig, maar elke dag weer....