Het kwaad dat ISO heet (of willekeurig welk procesmanagementsysteem)
Toen Mary Benner promoveerde aan Columbia Business School – later werd ze assistant professor bij Wharton – besloot zij om […]...
Jeroen Heijmans (CSU) Business Improvement Manager 2018
Tijdens het Business Improvement Event van het Nederlandse Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) op 14 juni 2018 is Jeroen Heijmans door […]...
Certificering is geen garantie voor meer duurzaamheid
Duurzame labels moeten consumenten helpen bij het nemen van milieuvriendelijke beslissingen. Maar certificering is geen garantie voor meer duurzaamheid,...
Risicoleiderschap Tip 1: Begrijp de kernbegrippen
Onzekerheid is de enige nieuwe zekerheid voor organisaties. Kijk maar eens goed om je heen: razendsnelle technologische ontwikkelingen vinden plaats in...
Disfunctioneel groepsproces: Subgroepvorming en coalities smeden
In ineffectieve teams zie je soms dat er kliekjes ontstaan. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Wellicht zijn er inclusieproblemen. Niet iedereen voelt...
José Komin van IJskoud houdt dingen graag eenvoudig
IJskoud is een koeltechnisch familiebedrijf met ruim dertig medewerkers, gevestigd in een nieuw, zelfontworpen pand aan de IJ-oevers van Amsterdam-Noord....
Zes voordelen van Enterprise Mobility Management
Smartphones en tablets zijn onmisbaar in een moderne bedrijfsvoering, maar vergroten ook de risico’s op een datalek. De nieuwe Europese privacywetgeving...
De schoonheid van macht
Samenwerken is niet eenvoudig, weet Joost Voerman. Samenwerken vraagt om de moed een deel van je autonomie op te geven, in het vertrouwen er meer voor terug...
Identificatie van de te verrichten taken
Hoe weet je nu welke taken je hebt te verrichten om klanten blij te maken? Vijf vragen zetten je op het spoor van de taken waar je klanten hulp bij nodig hebben:...
Zes misstappen aan de onderhandelingstafel
Onderhandelen is lastig. De meeste mensen verwarren het met hun zin krijgen. Dat is het dus niet en dat werkt ook niet. In een onderhandeling ben je afhankelijk...