Hoe minder regels hoe beter voor klanttevredenheid
Hoe minder regels hoe beter. Medewerkers hebben ruimte nodig om in elke individuele situatie op klanten in te kunnen spelen. Hiervoor moeten er zo min mogelijk...
De Identiteitskaart van het netwerk
De identiteit van een netwerk is het gezamenlijke antwoord op de vraag: Wat verbindt ons? Het ontwikkelen en duiden van de identiteit van je netwerk is dus niet...
Ontwikkel je leiderschap – ‘Kopen en heel lang mee doen’
Is goed leiderschap louter gebaseerd op aangeboren talent, of kun je het leren? Je kunt het leren door de essenties van leiderschap te doorgronden, ze doelgericht...
Top 10 beste managementartikelen van maart
Het is weer tijd voor de maandelijkse top10 van best gelezen managementartikelen. Leiderschap, verandermanagement en zelfsturing: dat is waar jullie aandacht...
Judith Manshanden: ‘Als waarden loze kreten zijn, werken ze averechts’
Om het anders te doen, moeten we ons eerst realiseren dat het ook anders kan. En in die fase zitten we nu. Judith Manshanden is er stellig in: ‘We zitten in transitie...
Lia de Vos: 5 misvattingen over veranderen
Geïnspireerd door het artikel van Jaap Boonstra over misvattingen over leiderschap bedacht ik dat er ook misvattingen zijn over veranderen. […]...
Hoe hufterig ben jij als baas?
Disfunctioneel gedrag vindt vaak in het moment plaats, tegen onze aard in. De meeste leiders die zich soms als een […]...
De bredere blik van ISO 45001
Onlangs is de ISO 45001:2018 gepubliceerd. Daarmee nemen we afscheid van OHSAS 18001. Met de nieuwe ISO-norm bekijken we arbeidsveiligheid […]...
Slim falen: hoe doe je dat?
Bedrijven mogen best fouten maken bij hun zoektocht naar successen. Maar ze moeten dat wel op een slimme manier doen. […]...
Delegeren is een hele kunst
Als een medewerker een bepaalde taak kan en wil uitvoeren en zich zeker genoeg voelt om dit zonder verdere steun van jou uit te voeren, dan is delegeren de meest...