Zeg je pandemie? Dan denkt iedereen direct aan de coronapandemie. Toch was er voor het uitbreken van COVID-19 al een andere, zeer belangrijke, pandemie gaande,...
Van gedoe binnen je team naar klinkend resultaat dankzij systeemdenken. In haar boek 'Competente mensen, incompetente teams' laat organisatiepsycholoog...
Het Kano-model voor klanttevredenheid is een handig instrument om precies die producteigenschappen te ontwikkelen die het verschil maken. Het succes […]...
Vooral bij vaste capaciteit, zoals het geval is bij een hotel of een luchtvaartmaatschappij, is het hanteren van een geavanceerd prijsinstrument (yieldmanagement...
Een beter milieu begint niet bij jezelf. Twee zomers geleden las ik dit prikkelende boek van journalist Jaap Tielbeke. Over Schiphol sprak het kabinet nog...
Nieuwsgierigheid krijgt steeds meer aandacht als onmisbaar om te ‘overleven’ en te groeien op professioneel en persoonlijk vlak. In 2016 benoemde het...
Met veranderingen hebben vrijwel alle organisaties en medewerkers te maken. Maar hoe verander je nu effectief? Of beter: hoe zorg je dat het gedrag van mensen...
Het is vandaag 3 oktober en vandaag in 1574 werd Leiden ontzet na een Spaanse belegering, werd in 1990 de dag van de Duitse eenheid gevierd met de samenvoeging...