Een goede probleemstelling zorgt voor focus en is concreet met een bepaalde scope. Ze inspireert het team en vormt daarbij ook criteria voor het kiezen van een passend idee. Het probleem verwoordt de gedachten en gevoelens van de gebruikers. Het doel van deze werkvorm is om het probleem duidelijk te definiëren en om verschillende perspectieven op het probleem te verkennen, zodat de probleemstelling mogelijk aangescherpt en gebruikt kan worden bij de verdere stappen die je kunt nemen in het design thinking-model.
Aan de slag met Lego®
- Begin met een duidelijke introductie van het probleemgebied dat je met elkaar wilt gaan verkennen. Geef context
en zorg ervoor dat alle deelnemers een basisbegrip hebben van het probleem. - Vraag de deelnemers om individueel een of meerdere modellen te bouwen die voor hen het probleem weergeven.
Het kan zijn dat zij problemen hebben waargenomen. - Nodig iedereen uit om het bouwwerk uit te leggen. Je kunt hier de deelnemers vragen om specifieke kenmerken
van het model te benoemen die relevant zijn voor het begrijpen van het probleem. Moedig hen ook aan om vragen te stellen en in te gaan op wat ze zien in elkaars modellen. Het doel is om verschillende perspectieven op het probleem te verkennen. - Vraag de deelnemers vanuit alle eerdere bouwwerken één gezamenlijk bouwwerk te maken, waarbij ze kijken naar de patronen en overeenkomsten tussen de verschillende modellen. Indien er gemeenschappelijke elementen zijn, zorg er dan met elkaar voor dat die terugkomen n het gezamenlijke model. Dit kan namelijk wijzen op centrale aspecten van het probleem.
- Laat de deelnemers het gezamenlijke probleem toelichten en maak hier video-opnames of foto’s van. Laat hen tijdens het filmen ook de kernproblemen identificeren.
- Wanneer je de video en foto’s hebt, vraag de deelnemers dan om op papier de probleemstelling op te schrijven.
Dit kan een beknopte beschrijving zijn van de hoofduitdagingen die moeten worden aangepakt in het verdere
ontwerpproces. Daarnaast heb je natuurlijk de video ter vastlegging, waarin dit mogelijk ook terugkomt. - Je kunt ervoor kiezen om door te gaan met de andere werkvormen beschreven in het boek om zo een gehele
design thinking-dag te faciliteren, met een specifiek probleem als focuspunt.
Tip
Gebruik de video en foto’s van de probleemstelling wanneer je de volgende stappen uit het design thinking-proces uit het boek de Lego® serious play® methode gaat volgen. Die leggen het probleem namelijk in de eigen woorden van het team uit.
- Dit artikel komt uit het boek de Lego® serious play® methode voor agile professionals dat op de Longlist staat voor Managementboek van het Jaar. Je bestelt het op Boom.nl
- Alle genomineerde boeken vind je hier >>>
Door: Sarah Derriks-de Wit, Frank Kobus
