Oefen met luisteren zonder te reageren. Tijdens een vergadering of gesprek, neem je je voor om de eerste 10 tot 15 minuten alleen maar te luisteren zonder zelf iets te zeggen. Let op je innerlijke drang om te willen reageren en neem deze waar zonder eraan toe te geven. Blijf met een open houding gericht op wat de ander zegt. Na de oefening reflecteer je op wat je hebt opgemerkt en hoe makkelijk of moeilijk je het vond om alleen te luisteren.
Actief parafraseren
Oefen met het parafraseren van wat de ander zegt in je eigen woorden. Luister aandachtig en vat dan de kern van zijn boodschap samen zonder er meteen op te reageren. Bijvoorbeeld: ‘Dus als ik het goed begrijp zeg je dat…’ Dit dwingt je om echt te luisteren naar de inhoud in plaats van al bezig te zijn met je eigen reactie. Vraag de ander vervolgens of je het juist hebt begrepen.
Niet-oordelend luisteren
Identificeer een onderwerp of situatie waarbij je normaal snel oordeelt of je eigen mening laat meespelen. Voor veel mensen is politiek zo’n thema. Oefen vervolgens met te luisteren zonder meteen te oordelen. Let op de fysieke signalen van oordeel, zoals gespannenheid of weerstand. Adem diep en laat los. Blijf met een open en nieuwsgierige houding luisteren naar perspectieven die anders zijn dan de jouwe.
De tweede verhaallijn
Luister niet alleen naar wat er letterlijk gezegd wordt, maar probeer ook de emoties, drijfveren, overtuigingen en veronderstellingen onder de oppervlakte op te pikken. Wat is de ‘tweede verhaallijn’ achter de gesproken woorden? Wat zegt de toon of lichaamstaal van de spreker dat misschien niet in woorden wordt uitgedrukt? Is er een discrepantie tussen wat er gezegd wordt en hoe het gezegd wordt? Welke emoties lijken onder de oppervlakte te liggen? Stel af en toe een verdiepende vraag om deze onderliggende laag beter te begrijpen.
Diepgaander gesprekken
Als je regelmatig oefent met deze luistervaardigheden, dan merk je niet alleen dat je vermogen om diep te luisteren toeneemt, maar ook dat je gesprekken diepgaander en betekenisvoller worden.
Beluister de podcast: Empathisch leiderschap is niet voor watjes
Bron: Empathisch leiderschap is niet voor watjes
Door: Petra Kuipers
