De bouw van de Amsterdamse Noord/Zuidlijn is een project waar menig ingenieur zijn vingers bij aflikt. Maar toen een aantal grachtenpanden in de stad door het graven verzakte, ging het bijna faliekant mis. Contractmanager Gerard Scheffrahn was een van de mensen die door zorgvuldig de dialoog te zoeken met uiteenlopende belanghebbenden, het tij wist te keren. Over zijn ervaringen en geleerde lessen spreekt hij op 19 november tijdens het Jaarcongres Procesmanagement.
Het beeld van verzakte grachtenpanden staat veel Amsterdammers nog helder op het netvlies. De commotie was groot in de hoofdstad, toen het graven aan metrostation Vijzelgracht tot akelige verzakkingen leidde. Maar dit voorval is alweer lang geleden: we zijn nu zeven jaar verder en met de verdere bouw van de Noord/Zuidlijn gaat het inmiddels naar wens.
Een van de mensen die het spreekwoordelijke schip weer vlot trok, is Gerard Scheffrahn. In zijn rol van projectleider kreeg Scheffrahn de gebrouilleerde samenwerking tussen gemeente en aannemer weer op de rit door beide partijen een alliantiecontract te laten ondertekenen. De strijdbijl werd begraven en alle betrokkenen ondertekenden een ‘bindende intentie om alles in redelijkheid en billijkheid af te handelen’. Dat bleek erg goed te werken.
Scheffrahn kreeg een stevige ‘to do’-lijst mee van de gemeente. Een greep daaruit: het imago van het project en de organisatie daaromheen moest verbeteren; er heerste wantrouwen en onvrede bij de omwonenden; de kwaliteit van zowel het projectteam als het toezicht moest omhoog; er moest een eind komen aan de overschrijdingen van budget en planning.
En last but not least moest de cultuur rond het project – dus ook het deel waarvoor Scheffrahn verantwoordelijk werd – kantelen naar open en realistisch.
Hoe hij dat voor elkaar kreeg, vertelt Gerard Scheffrahn tijdens het Jaarcongres Procesmanagement op 19 november 2015, Burgers’ Zoo Arnhem. Mis het niet!
Voor meer informatie, het volledige programma en inschrijven, ga naar: procesmanagement.sigmaonline.nl
In Sigma 4Â (september 2015) verschijnt het volledige interview met Gerard Scheffrahn.
Al abonnee? Dan valt Sigma binnenkort op de mat.
Nog geen abonnee? Klik hier!
