Het vak verstaan van de kwaliteitskunde is het beschikken over de nodige kennis van instrumenten, systemen, normen etc., maar het is de kunst om theorie en praktijk te verbinden. De balans weten te vinden bij de afweging van risico’s en in de samenwerking. De balans tussen procedures en professionaliteit. De balans tussen beleid en praktijk. Organisaties zo laten balanceren is een hele kunst!
Ellen van ’t Zand
Adviseur Kwaliteit
