Best gelezen artikelen van 2019

Traditiegetrouw zetten wij aan het einde van het jaar de best gelezen artikelen van SigmaOnline voor jou op een rijtje. De oogst is weer rijk en divers, variërend van ISO en auditing tot reflecties op de kwaliteitsprofessie en interviews met inspirerende sprekers.

De kwaliteitsinstrumenten zijn onverminderd populair op SigmaOnline. Veel lezers zijn regelmatig op zoek naar de ins en outs van instrumenten als het Kano-model, visgraagdiagram en stroomdiagram.

Interviews met sprekers worden ook veel gelezen, zeker als de sprekers te gast zijn op een van de vele events en collegereeksen van Management Impact. Voor Sigma waren dat dit jaar onder andere Bob de Wit, Kees Ahaus, Rianca Evers en Wil van der Aalst.

Om recht te doen aan alle mooie, inspirerende en informatieve artikelen, hebben we dit jaar geen top 10 maar een top 15 samengesteld zodat jij als lezer niets zal missen.

Veel leesplezier!

1. De vergeten essentie van de ISO 9001 norm

2. Horizontaal organiseren: iedereen of niemand verantwoordelijk?

3. Risicogericht auditen in 5 stappen

4. Prof. Wil van der Aalst: Process mining maakt procesmanagement weer sexy

5. Daniëlle Braun: Vooroudergeesten, auditoren en kwaliteitsmanagers

6. Naar een kwaliteitscultuur in vier grote stappen

7. Bob de Wit: Kwaliteitsmanager, verhef jezelf tot strategisch partner

8. Waarom de kwaliteitsmanager zichzelf opnieuw moet uitvinden

9. Sensemaking: wat is hier aan de hand?

10. Kees Ahaus: Samenwerken is het nieuwe fuseren in de zorg

11. De klant echt begrijpen door te luisteren