Yieldmanagement: wat is het?
Vooral bij vaste capaciteit, zoals het geval is bij een hotel of een luchtvaartmaatschappij, is het hanteren van een geavanceerd prijsinstrument (yieldmanagement...
‘Het is een mythe dat we over alles goed nadenken’
Met veranderingen hebben vrijwel alle organisaties en medewerkers te maken. Maar hoe verander je nu effectief? Of beter: hoe zorg je dat het gedrag van mensen...
In 10 stappen naar projectsucces
De tien stappen naar projectsucces zijn gebaseerd op de ervaring met honderden grote en kleine projecten en op de relevante literatuur. Hierbij past wel een...
Verdiepend luisteren met de Theory U
De bedoeling van diepgaand luisteren is om het gesprek en daarmee de connectie met een ander te verdiepen en te versterken, en zo helder te krijgen wat er werkelijk...
Wat moet je met een SWOT-analyse?
De SWOT is in de eerste plaats een analyse-instrument of -model. Management, en dus ook strategisch management, neemt vaak zijn toevlucht tot modellen en...
Boom Management podcast: conflictvaardig op het werk
Een conflict op zichzelf hoeft niet verkeerd te zijn, want het kan kansen bieden in organisaties. Maar dan moet er wel minder handelingsverlegenheid zijn....
De essentie van onderhandelen
Onderhandelen is een gesprek tussen twee of meer partijen die (ogenschijnlijk) tegengestelde belangen tot een oplossing willen brengen. Wederzijdse afhankelijkheid...
Jaarplan op één A3 gemeenten
Jaarplan op één A3 bij gemeenten Gemeenten moeten inclusief, duurzaam en datagedreven zijn. Jaarplannen zijn essentieel om de vertaling van […]...
Gastheerschap van medewerkers: zo werk je er aan
Gastvrijheid wordt vaak ervaren als het warme en welkome gevoel dat je krijgt als je een bedrijf binnenkomt, maar het is veel meer dan dat. Het gaat om de totaalbeleving,...
De Customer journey map
De customer journey map is een visuele presentatie van alle contactmomenten die een klant met de organisatie heeft. Het geeft inzicht in hoe de klant het gehele...
Zo realiseer je een efficiënt IDU-proces
Het instroom-, doorstroom- en uitstroomproces (IDU-proces) start bij de HR-afdeling en vormt een rode draad in de dagelijkse werkzaamheden van de HR-afdeling....
Strategie en organisatie-inrichting; 5 hoofdrichtingen
De klantwaardecreatiestrategie bepaalt uiteindelijk hoe de organisatie er van binnen uitziet. Dat houdt in dat de structuur, de cultuur, de competenties...
Onderhandelen: een dagelijkse bezigheid
Enig idee hoe vaak je onderhandelt? Per dag, per week, per jaar? Onderhandelen wordt vaak geassocieerd met grote en zwaarwichtige thema’s, zoals internationale...