Maturiteitsmodel: past, present én future control
In het algemeen kan maturiteit worden omschreven als de toestand van compleet, perfect of gereed (Simpson & Weiner, 1989). Maturiteit veronderstelt ook...
Lean werken met kennis: zes principes voor lean
Veel oog voor detail, stroomlijnen van processen, verspilling tegengaan en voortdurend leren. Het zijn de belangrijkste kenmerken van lean produceren....
De contingentiebenadering voor zelfsturing
Eigen verantwoordelijkheid en zelfsturing zijn wezenlijke kenmerken van management control van de 21e eeuw. Passend daarbij is de contingentiebenadering....
Procesanalyse bij ketensamenwerking in de zorg
Bij het starten van ketensamenwerking, maar ook bij een ‘doorstart’, is het van belang helder te hebben wat de kern van de samenwerking is. Deze ligt dicht...
Het belang van context bij veranderingen
Opgavegericht werken is populair bij een aantal gemeenten en provincies. Het gaat ervan uit dat de publieke organisatie niet zelf bedenkt wat ze wil betekenen...
Vijf regels om complexe megaprojecten te managen
Recent onderzoek naar megaprojecten – gedefinieerd als projecten die meer dan een miljard dollar kosten – levert belangrijke inzichten en lessen op....
Lean: van hype naar verbetercultuur – ‘Concrete oplossingen’
Hoe bereik je meer met minder en hoe krijgt de burger weer een centrale plaats bij de uitvoer van het overheidswerk? In Lean: van hype naar...
Kwaliteitsmanager wordt procesmanager (deel 3 van een drieluik)
Accepteren dat we rollen spelen in verschillende hiërarchische samenwerkingsverbanden tegelijk en de organisatie hierop inrichten, lost veel problemen...
Procesmanagement: Uitvoeren, verbeteren en vernieuwen (deel 2 van een drieluik)
De traditionele indeling van processen in realisatie-, ondersteuning- en besturingsprocessen gaat ons niet helpen het benodigde procesmanagement in...
Kwaliteitsmanagement is niet meer wat het geweest is (deel 1 van een drieluik)
Kwaliteitsmanagement begint uit zijn jasje te groeien. Waar de traditionele kwaliteitsmanager zich sinds jaar en dag voornamelijk bezig hield met het garanderen...
Procesvertrouwen: Balanceren tussen deelname en eigenaarschap
Condities voor vertrouwen in het samenwerkingsproces...
Procedures, waarom bestaan ze eigenlijk?
Sven kon er ook niks aan doen, aan die procedures. En dat het in behandeling nemen en uitvoeren van mijn technische verzoekje daardoor bijna drie weken duurde,...
Geef je team flow met duidelijkere processen
Vraag teamleden of ze betere processen willen en ze beginnen met hun ogen te rollen: ‘betere’ processen komt vaak neer op meer bureaucratie. Maar vraag...