TVB-Matrix: Taken, Verantwoordelijkheden en Bevoegdheden
In een TVB-matrix worden de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van een speler weergegeven. Het kan een verdieping vormen van de activiteit-spelermatrix....
Logistiek en operations management in het ziekenhuis
Prof. dr. Frits van Merode is hoogleraar logistiek en operations management in de zorg aan Maastricht University en was tot juli 2018 lid van de raad van bestuur...
Werken volgens de afspraken: het toetsen en verbeteren van processen
Natuurlijk bent u er nog niet als u de systematiek van processen, hoofdproces, werkprocessen en instructies hebt beschreven en vastgelegd. Maar hoe voorkomt...
De value stream map/ value stream mapping
Een value stream map is een overzicht van de waardestroom door een organisatie, van leverancier naar klant, geordend in een U-vorm. Aan de hand van een value...
Het Procesrelatiediagram
Een procesrelatiediagram is een totaaloverzicht van de processtromen tussen klant, organisatie en leveranciers. Het laat zien hoe het globale proces loopt...
Procesmanagement: waar hebben we het over?
Bij procesmanagement gaat het altijd ook over cultuur, over gedrag van mensen en over het richten van het handelen van mensen. Maar wat is procesmanagement...
Zeven maatregelen om kwaliteit te verhogen bij agile
Agile werken draait om autonome teams die zelf verantwoordelijkheid nemen en keuzes maken. De kern van agile is het kortcyclisch opleveren van waardevolle...
De Agile Program Increment (PI) Planning
De praktijk laat zien dat coördinatie en afstemming cruciaal zijn bij het werken met veel agile teams die sterk van elkaar afhankelijk zijn. Een belangrijk...
ERP-software voor de zakelijke dienstverlening
Bedrijven in de zakelijke dienstverlening zijn zeer divers. Van financiële experts tot aan callcenters maar ook consultancybureaus en advocatenkantoren,...
Agile worden: hoe je het proces in de vingers krijgt (longread)
Agile innovatiemethoden hebben een revolutie teweeggebracht in de informatietechnologie. De afgelopen 25 tot 30 jaar hebben ze de succespercentages en...
Het verschil tussen Lean en Lean Six Sigma
Organisaties die Lean werken spreken vaak ook over Lean Six Sigma (LSS). LSS is een verbeteraanpak waarbij op een gestructureerde manier verbetermogelijkheden...
Sterke autonomie werkt averechts
Het heeft geen zin om de eigen autonomie voorop te stellen. Hiermee is geen klant geholpen, of deze klant nu patiënt van een ziekenhuis is, klant in een schoenenwinkel,...
Agile is mensenwerk
De vakantie is nu echt voorbij en we draaien weer op volle toeren. Voor mij was de vakantie zowel ontspannend als reflectief. Waar sta ik nu als persoon en als...