Integreer Business Process Management met Baldrige-criteria
De meerwaarde van Business Process Management (BPM) als gestructureerde procesoptimalisatiemethode om beter en sneller aan klantwensen te voldoen, kan...
Vertrouwen van Nederlanders in foodsector daalt hard
Het vertrouwen in de levensmiddelenindustrie is wereldwijd met 70% gedaald. Dat blijkt uit de Trust Barometer 2015 (edelman.com/2015-edelman-trust-barometer/)...
Een esthetische lens op organisaties
Na het Ware en het Goede zijn we nu toe aan het Schone. En wat zijn eigenlijk mooie organisaties?...
Video’s en presentaties 19e Nationaal Kwaliteitscongres 2015
Op donderdag 21 mei 2015 werd in Burgers’ Zoo Arnhem het 19e Nationaal Kwaliteitscongres 2015 gehouden. Als u daarvan beelden en presentaties...
Woningcorporaties: Stel maatschappelijke bijdrage weer centraal
Woningcorporaties moeten op samenhang in maatschappelijke en financiële waarden worden gestuurd. Zonder verandering dreigt een nieuwe crisis...
Martijn Aslander: ‘Het is einde oefening voor bijna alle grote organisaties.’
De ontwikkelingen in de technologie en de netwerksamenleving gaan een enorme impact krijgen op organisaties. Dat moment is dichterbij dan de meesten denken,...
Steven de Groot: Mooi draagt bij aan goed!
Je organisatie 'mooier' maken. Kan dat? Hoe ziet dat er dan uit? En heeft het wel zin?...
Erben Wennemars: ‘Bedrijven missen – anders dan in sport – vaak finishlijn’
Twee keer werd Erben Wennemars (zie foto) wereldkampioen schaatsen sprint. Hij was in een flow, alles leek vanzelf te gaan. 'Ik was toen 100%.'...
Terwijn: ‘Je hebt believers met intrinsieke gedrevenheid nodig’
'Wat is onze toegevoegde waarde en hoe geven we daar het beste invulling aan?'...
Appreciative Inquiry en kwaliteit
Doordat appreciative inquiry veel aandacht heeft voor de zachte kant, vult het de harde proces kant van kwaliteitsmanagement goed aan....
Sociale innovatie en risico’s
Risicogestuurd werken is een sociale innovatie, stelt dr. ir. Martin van Staveren....
De kwaliteitsmanager als ogenrollende magiër
Door zich te indentificeren met de rol van de magiër van tribale volkeren kan de kwaliteitsmanager zijn rol beter spelen, zegt corporate antropoloog...
Risico van kwaliteit
Het leveren van kwaliteit is niet zonder risico’s....